Producción cross-media: El caso de Televisió de Catalunya

Abstract

La evolución de Internet, así como el desarrollo técnico de soportes digitales ha expandido el consumo audiovisual por múltiples plataformas. Ante estos cambios es preciso preguntarse acerca de la transformación organizativa y productiva de los medios de comunicación. El propósito de esta tesis es conocer cómo se desarrollan las prácticas productivas cross-media televisivas, determinar sus implicaciones organizativas y evaluar el impacto de las herramientas tecnológicas en el proceso de producción digital y multiplataforma. La producción cross-media se define como un sistema de trabajo creado para facilitar la interacción funcional entre individuos y herramientas en una organización. Esta interacción se realiza a través de recursos técnicos y cognitivos que configuran redes diversas. Esta investigación es el resultado de un estudio de caso en el período 2007-2010 sobre Televisió de Catalunya (TVC), pionera en España por su desarrollo tecnológico, y el análisis de sus programas Club Super 3, 3xl.cat, Loops! y Ritmes.clips, elegidos en razón al estudio de la oferta como casos representativos de desarrollo multiplataforma. Los resultados se presentan en dos apartados que dan cuenta del problema a nivel organizacional y productivo de acuerdo con las perspectivas teóricas de Actor Network Theory (ANT) y la cultura empresarial. Los datos fueron extraídos a partir de un estudio de la oferta multiplataforma y de un análisis etnográfico que incluye observación participante, entrevistas y análisis de documentos. El análisis global de TVC indica que la estructura organizacional de la cadena no se ha alterado profundamente para asumir las tareas que demanda la producción cross-media porque una parte importante de las tareas se han derivado a otras empresas filiales de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA). Con relación a la oferta multiplataforma notamos que Internet ejerce un papel central, el teletexto prácticamente no ha evolucionado, el desarrollo de aplicaciones interactivas para TDT se ha suspendido y los contenidos específicos para su consumo por teléfonos móviles está en estado embrionario. Descubrimos que la cultura organizacional en el nuevo entorno cross-media se halla en una fase inicial de transformación, en la cual los valores socialmente manifiestos todavía no se han incorporado totalmente a las presunciones de los profesionales y al ordenamiento general de la producción. El análisis de la elaboración de programas demuestra que no se encuentra un sistema de producción cross-media como tal, sino varios y siempre cambiantes, de acuerdo con las configuraciones y las circunstancias propias de cada caso. El estudio de los programas permite detectar tres maneras diferentes de llevar a cabo la producción cross-media en razón a la configuración de sus grupos, sus mecanismos de coordinación y sus flujos productivos, que denominamos como redes de producción concentrada, mixta y dispersa. En razón al grado de vinculación de los equipos que participan en la producción encontramos tres niveles de asociación: interacción, cooperación e integración. El primero, describe un flujo de información a través de tareas no coordinadas, inconscientes, e involuntarias. El segundo, alude a una asociación entre equipos coordinada, consciente y voluntaria; y el tercero, sucede a partir de la relación de complementariedad coordinada, consciente y voluntaria durante todas las fases de producto, desde la creación de la idea hasta su puesta en marcha.

The evolution of Internet and the technical development of digital media have extended audiovisual consumption to multiple platforms. Given these changes, there is a need to ask about transformations of organizations and production in broadcasters. The aim of this thesis is to find out how cross-media television production practices are developed, to determine their organizational implications and to evaluate the impact of digital technology in the multi-platform production process. Cross-media production is defined as a system of work created to facilitate functional interaction between individuals and tools in an organization. This interaction takes place through technical and cognitive resources that configure different networks. This research is the result of a case study over the 2007-2010 period of Televisió de Catalunya (TVC), a pioneer in Spain in terms of technological development, and an analysis of its programs Club Super3, 3xl.cat, Loops! and Ritmes.clips, which were selected for this study due to their being representative cases of multi-platform development. The results are presented in two sections that depict the problem at an organizational and production level in accordance with the theoretical perspectives of the Actor Network Theory (ANT) and organizational culture. The data were extracted from a study of the multi-platform offer and an ethnographic study that included participant observation, interviews and the analysis of documents. The overall analysis of TVC indicates that the organizational structure of the channel has not been greatly altered by the assumption of tasks that require cross-media production because a large amount of the work has been derived from other subsidiary companies of the Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA). In relation to the multi-platform services and contents offered, we have noted that Internet plays a central role, teletext has barely developed and the progress of interactive applications for Digital Terrestrial Television (DTT) has been suspended, and that the specific content for mobile phone consumption is still at an embryonic stage. We have discovered that organizational culture in the new cross-media environment is undergoing transformation, in which socially manifested values have yet to be totally incorporated in the assumptions of professionals or the general order of production. The analysis of the creation of programs shows that there is no cross-media production system as such, but rather various and ever-changing ones, in accordance with the inherent configurations and circumstances of each case. The study of programs has made it possible to detect three different ways of undertaking cross-media production in terms of the configuration of its groups, its coordination mechanisms and its production flows, which we have called concentrated, mixed and dispersed production networks. In terms of the level of association between the teams that participate in the production, we have found three levels of association: interaction, cooperation and integration. The first describes a flow of information through uncoordinated, unintentional and involuntary tasks. The second refers to a coordinated, intentional and voluntary association between teams and the third occurs on the basis of a coordinated, intentional and voluntary complementary relation throughout all phases of the product, from the creation of the content until it is broadcast.