La comunicación intercultural en el ámbito de la salud reproductiva. Propuestas de mejora desde la interpretación en los servicios públicos y la mediación lingüística y cultural. Estudio de caso de un hospital aragonés

Abstract

El propósito principal de esta tesis doctoral consiste en analizar la comunicación entre los profesionales sanitarios españoles y los pacientes procedentes de otros países y culturas. En concreto, se trata de un estudio de caso realizado en un hospital materno-infantil y centrado en el ámbito de la salud reproductiva y en la comunicación profesional‐usuaria durante el embarazo, el parto y el puerperio. Mediante las técnicas de análisis documental, entrevistas y grupos de discusión, se persigue estudiar cuáles pueden ser las barreras que limitan o impiden el acceso y uso de los servicios de obstetricia por parte de las usuarias inmigrantes, las causas que subyacen a estas barreras, y las estrategias que se podrían emplear para reducirlas o eliminarlas, entre las que se destaca el recurso a la interpretación y a la mediación profesionales.

The main purpose of this doctoral thesis consists in analysing communication between Spanish healthcare professionals and patients coming from different countries and cultures. In particular, it is a case study conducted in a maternity hospital and focused on reproductive health and communication between healthcare professionals and women during pregnancy, delivery and postpartum. Document analysis, in-deep interviews and focus groups are used to identify the barriers that hinder or impede access and use of obstetric services by immigrant women, their causes, and the strategies that could be used in order to reduce or eliminate these barriers, paying special attention to those strategies related with professional public service interpreting and intercultural mediation.