2024-03-28T08:34:42Zhttps://www.tdx.cat/oai/requestoai:www.tdx.cat:10803/1106952017-09-14T18:32:54Zcom_10803_480col_10803_392779
TDX (Tesis Doctorals en Xarxa)
author
Solis Radilla, Maria Magdalena
authoremail
al055979@uji.es
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director
Moliner Tena, Miguel Ángel
director
Sánchez García, Javier
authorsendemail
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2013-04-25T08:13:03Z
2013-04-25T08:13:03Z
2012-12-03
978-84-695-7747-9
http://hdl.handle.net/10803/110695
La presente tesis doctoral se centra en analizar las variables que repercuten en el proceso de formación de la fidelidad de los turistas hacia los destinos turísticos. Particularmente la parte empírica se llevó a cabo en los destinos turísticos mexicanos: Acapulco e Ixtapa-Zihuatanejo. Por lo que a partir de una revisión del estado actual de las investigaciones en el campo del marketing, se consideró la evolución del concepto desde la perspectiva orientada hacia las transacciones, hasta las nuevas herramientas y acciones del enfoque del marketing centrado en las relaciones. También se ha considerando la actual situación en el mercado turístico, que exige productos altamente competitivos, haciendo evidente la necesidad de que los destinos turísticos orienten sus estrategias competitivas hacia la comprensión de las necesidades y exigencias de los turistas actuales, con la finalidad de lograr un comportamiento de repetición de la visita y de la intención de recomendar a otros, lo cual les posicionará en el mercado con beneficios en términos de aumento de ingresos y reducción de costos, generando valor, una imagen global positiva del destino y la subsecuente satisfacción de sus clientes, como la mejor forma de lograr la fidelidad hacia los destinos turísticos.
spa
fidelidad
destino turístico
valor percibido
imagen
satisfacción
México
Fidelidad de la demanda en destinos turísticos de playa. Una aplicación metodológica en el Estado de Guerrero-México
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URL
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