2013-05-19T21:15:02Zhttp://www.tdx.cat/oai/requestoai:www.tdx.cat:10803/836072012-07-14T03:23:49Zhdl_10803_345 nam a 5a 4500canvi de conductaretorn social de la inversióresponsabilitat socialcambio de conductaretorno social de la inversiónresponsabilidad socialsocial responsibilitychange behavioursocial return of investmentMedición de los Impactos de la Difusión de la Innovación de un Proyecto de Responsabilidad Social[Recurs electrònic][Barcelona] :Universitat Ramon Llull,DL 2012Accés lliurehttp://www.tdx.cat/handle/10803/83607cr |||||||||||AAMMDDs2012 sp ||||fsm||||0|| 0 spa|cSáenz Acosta, César Sandro1 recurs electrònic (262 p.)Tesi doctoral - Universitat Ramon Llull. ESADE-BS - Economia, Ciències Socials i Mètodes, 2012Universitat Ramon Llull. ESADE-BS - Economia, Ciències Socials i MètodesTesis i dissertacions electròniquesArenas Vives, Daniel,dir.TDXDL B.23546-2012Les empreses estan desenvolupant projectes de responsabilitat social amb les seves comunitats amb la intenció de prevenir conflictes socials. Moltes d'aquests projectes involucren desenvolupament de capacitats als beneficiaris perquè puguin generar més ingressos i millorar la seva qualitat de vida. No obstant això, les empreses no mesuren els impactes socials d'aquests projectes de responsabilitat social, limitant-se a reportar només indicadors de gestió que involucra quantitat de beneficiaris capacitats. El problema és, per tant, que no es coneixen investigacions que mesurin els impactes de l'adopció d'un projecte de responsabilitat social que involucri desenvolupament de capacitats. L'objectiu d'aquesta investigació és contribuir al coneixement per millorar la gestió dels projectes de responsabilitat social coneixent les activitats per generar el canvi de conducta dels beneficiaris i millorar la comunicació dels seus impactes per mitjà del retorn social de la inversió. Per complir amb els objectius es realitza una àmplia revisió de literatura respecte als models per al generar el canvi de conducta i el mesurament del retorn social de la inversió.
Per a aquest estudi es va realitzar una investigació qualitativa, d'estudi de casos, per investigar dos projectes de desenvolupament de capacitats socials d'un projecte de responsabilitat social empresarial. Després, es va desenvolupar amb una estratègia de recerca de triangulació amb múltiples fonts d'evidència com una forma de corroboració, juntament amb un protocol que considera una visió del projecte, els procediments de camp, i preguntes.
Els resultats de la investigació mostren que els processos de canvi de conducta dels beneficiaris per a l'adopció d'aquests projectes de responsabilitat social passa pels processos: coneixement, persuasió, decisió, implementació i confirmació. Així mateix, la investigació mostra que és possible incorporar aquest procés de canvi de conducta per mesurar el retorn social de la inversió. Tot això és possible mesurant els impactes d'aquests projectes generats en els beneficiaris i en els altres actors socials relacionats amb aquests projectes, com per exemple, les empreses auspiciadores, col • laboradors, clients, entre d'altres.u71