2024-03-28T15:00:35Zhttps://www.tdx.cat/oai/requestoai:www.tdx.cat:10803/7642017-08-29T14:30:00Zcom_10803_1col_10803_7
nam a 5i 4500
ISO 9000
Bibilioteques Universitàries
Gestió de la qualitat
Normes de qualitat ISO 9000 a les biblioteques d'institucions d'educació superior, Les
[Barcelona] :
Universitat de Barcelona,
2011
Accés lliure
http://hdl.handle.net/10803/764
cr |||||||||||
AAMMDDs2011 sp ||||fsm||||0|| 0 cat|c
9788469065600
Balagué, Núria,
autor
Tesi
Doctorat
Universitat de Barcelona. Departament de Biblioteconomia i Documentació
2007
Universitat de Barcelona. Departament de Biblioteconomia i Documentació
Tesis i dissertacions electròniques
Rey Martín, Carina,
supervisor acadèmic
TDX
Aquest treball es centra en un àmbit concret de l'educació superior, el de les biblioteques. La recerca ha portat a valorar l'aplicació de la norma ISO 9001:2000 a les biblioteques universitàries però també a les biblioteques d'altres centres d'educació postsecundària i, amb aquesta finalitat, desenvolupa una metodologia per a determinar l'extensió i l'impacte de les ISO 9000 en les biblioteques d'aquestes institucions.<br/><br/>Es presenta l'estat de l'art de l'aplicació de les normes ISO 9000 a les biblioteques, amb especial incidència en les biblioteques d'institucions d'educació superior. <br/><br/>En la recerca es vol determinar quins trets característics presenten les biblioteques d'institucions d'educació superior organitzades emprant la normativa ISO 9001:2000 que han assolit la seva certificació. També s'estudien els factors que incideixen en la implementació dels seus sistemes de gestió de la qualitat.<br/><br/>El treball presenta l'evolució de la implantació de les normes ISO 9000 a les biblioteques d'institucions d'educació superior (cronologia, tipologia d'implantació i distribució geogràfica de les biblioteques certificades) i, a partir d'una enquesta a directors de biblioteques amb el sistema de gestió de la qualitat certificat, exposa els motius per a implantar les normes ISO 9000 a les biblioteques, les dificultats que presenten en la seva implementació i els avantatges que reporta la seva aplicació. Per finalitzar, es presenta una visió prospectiva sobre el futur de les ISO 9000 a les biblioteques de les institucions d'educació superior.
b
ES-BaCBU
cat
rda
ES-BaCBU
text
txt
rdacontent
informàtic
c
rdamedia
recurs en línia
cr
rdacarrier