El procedimiento arbitral de consumo como mecanismo efectivo en la solución de conflictos entre consumidores y empresarios en México y España

Author

Steele Garza, José Guadalupe

Director

Pastor Seller, Enrique

Date of defense

2012-11-09

Pages

370 p.



Department/Institute

Universidad de Murcia. Departamento de Sociología y Política Social

Abstract

El objetivo central de ésta investigación es el análisis del Sistema Arbitral de Consumo en España y México, su ámbito de aplicación y sus principales características, así como la Mediación y la Conciliación de una forma general, que tienen lugar dentro del mismo contexto. Por ello se investigaron las distintas normativas que regulan el procedimiento especial en el ámbito del consumo en ambos países respecto a sus bondades, ventajas, limitaciones y los campos de oportunidad, en este sentido se utilizó el método de investigación de estudio de casos de tipo explicativo, apoyándose en fuentes de Investigación Jurídica, como leyes, jurisprudencia y doctrina, concluyendo con propuestas de algunas adiciones de ambos sistemas sustanciales y destacando los logros que se obtendrán de la instalación de una reforma legislativa al sistema en beneficio de la comunidad.


The objective of this research is the analysis of Consumer Arbitration System in Spain and Mexico, its scope and its main features, as well as mediation and conciliation taking place within the context. We investigated the different regulations governing special procedure in both countries regarding their benefits, advantages, limitations and areas of opportunity, in that way the research method of case study explanatory type was used, leaning on sources of legal research, such as laws, jurisprudence and doctrine, concluding with the suggestion of some additions to both substantial systems and highlighting the achievements to be obtained from the installation of a legislative reform to the system, in benefit of the community.

Keywords

arbitraje; mediación; Conciliación; Consumidores y Usuarios Empresarios; Ordenamientos Jurídicos; Arbitration; Mediation; Conciliation; Consumers and Users Entrepreneurs; Legal Orderings

Subjects

33 - Economics. Economic science; 341 - International law; 346 - Economic law. Law of government control of the economy; 36 - Safeguarding the mental and material necessities of life

Knowledge Area

Trabajo Social

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