Análisis del amor por la marca desde la perspectiva digital y su influencia en la lealtad y compromiso hacia la marca

Abstract

Tesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2015. Directores de la Tesis: Karla Barajas Portas y Alberto Prado Román

Ante el proceso de globalización en el que el mundo se mueve, es evidente que se están generando cambios significativos y se requiere que las empresas estén dispuestas a abrir sus estrategias a las nuevas tendencias, a las demandas explícitas de los consumidores, a aquellas deseos inconscientes del consumidor, a explorar los sentimientos, motivaciones y emociones de estos ante el proceso de compra. El mundo ahora es totalmente multicultural. Los directivos de marketing se centran demasiado en segmentos demográficos cada vez más triviales. En cambio, deberían descubrir qué tareas necesitan los consumidores que se hagan. Esas tareas indicarán el camino para productos específicos y la auténtica innovación (CHRISTENSEN, COOK, & HALL, 2006: 22)...