Beneficios de la certificación ISO 9001 en la red de talleres de reparación de automóviles confortauto. Implicaciones en la calidad percibida, satisfacción y confianza de los clientes.

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Luna Verdú, Fátima Mercedes
Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquesta tesi: http://hdl.handle.net/10803/437467
Departament/Institut: Departamentos de la UMH:Psicología de la Salud; Pérez Jover, Mª Virtudes; Mira Solves, José Joaquín
Paraules clau: Calidad; Marketing; Automoción; CDU:6 - Ciencias aplicadas:65 - Gestión y organización. Administración y dirección de empresas. Publicidad. Relaciones públicas. Medios de comunicación de masas
Drets: info:eu-repo/semantics/openAccess

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