Survival methods for the analysis of customer lifetime duration in insurance

Autor/a

Pérez Marín, Ana María

Director/a

Guillén, Montserrat

Codirector/a

Perch Nielsen, Jens

Fecha de defensa

2006-03-06

ISBN

9788469399039

Depósito Legal

B.8763-2011



Departamento/Instituto

Universitat de Barcelona. Departament d'Econometria, Estadística i Economia Espanyola

Resumen

El tema central de esta tesis es la fidelización de clientes y la gestión del riesgo de negocio en entidades aseguradoras.<br/><br/>En la tesis se analiza el tiempo de permanencia del asegurado como cliente de la compañía de seguros a través de la utilización de un modelo propuesto para tal efecto y denominado "Naive Local Constant". Se analizan datos sobre la cancelación de pólizas proporcionadas por una aseguradora danesa y se extraen conclusiones sobre los factores asociados a una menor duración de la vida del asegurado dentro de la compañía y sobre la gestión del riesgo de negocio en la misma.

Palabras clave

Gestió del risc; Fidelització - Marquèting; Assegurances

Materias

36 - Bienestar y problemas sociales. Trabajo social. Ayuda social. Vivienda. Seguros

Área de conocimiento

Ciències Jurídiques, Econòmiques i Socials

Documentos

01.AMPM_1de1.pdf

8.654Mb

 

Derechos

ADVERTIMENT. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)