El actual modelo de funcionamiento del sector financiero se encuentra sometido a un lento pero inexorable proceso de reconversión, en el que con la nueva adopción de nuevos patrones, herederos del sistema fabril, motiva que los trabajadores deban adecuarse a nuevos modos de hacer y de gestión.

Las conclusiones de este estudio apuntan, a través del análisis de los puestos de trabajo, a una polarización en las cualificaciones profesionales de los trabajadores, ya que mientras unos colectivos aumentan sus conocimientos, capacidades y habilidades personales y profesionales, la gran mayoría tienden a descualificarse.

Resultado de este proceso de polarización, se analizan efectos no deseados tales como: la pérdida efectiva del control del proceso, la intensificación de actividades, la polivalencia profesional y la degradación en los niveles de calidad de vida y clima laboral.

The current model of operation in the financial sector is subjected to a slow but relentless process of restructuring, in which the adoption of new patterns, inherited from the industrial system, means for the employees that they have to adapt themselves to new ways of operation and of administration.

Trough the analysis of the job positions, this analysis concludes that there has been a polarization in the professional qualifications of the employees, since while some groups increase their knowledge, capacities and personal and professional abilities, for the majority of them the qualifications tend to be downgraded.

As a result of this polarization process, we identify and analyze some unwanted effects, such as: the effective loss of control over the process, the escalation of activities, the multi-faceted worker and the degradation in the levels of quality of life and labour climate.