TDX/TDR - Departament de Psicologia Social

El constructo psicosocial de Calidad de los Procesos y Recursos Humanos. Desarrollo teórico y validación empírica

Thu, 16 Feb 2012 10:35:24 GMT

El constructo psicosocial de Calidad de los Procesos y Recursos Humanos. Desarrollo teórico y validación empírica Yepes i Baldó, Montserrat En la actual era del conocimiento, el interés por los activos intangibles, el capital intelectual y el capital humano se ha incrementado. A pesar de ello, los modelos contables, que parten principalmente de la economía y administración de empresas, no muestran un gran interés hacia los aspectos psicológicos y psicosociales del capital humano. Nuestro principal objetivo es conceptualizar los activos intangibles incluidos en el capital humano interno a partir del constructo Calidad de los Procesos y Recursos Humanos. El instrumento Human System Audit (Auditoría del Sistema Humano) fue administrado a una muestra de 1401 empleados del sector sanitario en cuatro países europeos (España, Portugal, Reino Unido y Polonia). La mayoría de dimensiones importantes del comportamiento humano en las organizaciones en el nivel individual (motivación, compromiso, identificación, estrés, burnout y satisfacción) y en el nivel organizativo (clima, participación, dirección, liderazgo y visión compartida) fueron incluidas. Un análisis factorial exploratorio con parcelización de ítems fue aplicado en la muestra española. Las muestras de Polonia, Portugal y Reino Unido fueron usadas para el análisis factorial confirmatorio. El análisis factorial exploratorio identificó dos factores que explicaron el 61.27% de la variancia: (1) Relación persona-organización (RPO) (Variancia explicada = 50.34%), (2) Relación persona-trabajo (RPT) (Variancia explicada = 10.92%). El análisis factorial confirmatorio apoyó la estabilidad transnacional del modelo propuesto. La estructura bidimensional obtenida se asemeja a los modelos de ajuste persona-entorno (Kristof-Marrón, Zimmerman y Johnson, 2005; Piasentina y Chapman, 2006) dentro de la teoría Interaccionista del comportamiento (Chatman, 1989; Lewin, 1951; Muchinsky y Monahan, 1987). El modelo permite a las empresas, no sólo su autoevaluación, sino la comparabilidad con otras empresas incluso en países diferentes.; Human capital has been conceptualized from different perspectives and measured in different ways, but until now there have been no valid instruments available for measuring the psychological variables of human capital in organizations. The aim of this study is to develop and to validate an instrument for the assessment of psychological human capital in organizations. The Human System Audit Questionnaire (HSA), based on the results of empirical studies of the most representative authors of work and organizational psychology, was applied to a sample of 1,401 employees of the health care sector, in four European countries (Spain, Portugal, Poland and United Kingdom). Exploratory and confirmatory factor analyses were carried out. Exploratory analysis, using Spanish sample data, identified two factors: the relationship between employees and their organization, and the relationship between employees and their job. Confirmatory analyses supported the stability of the proposed structure across Polish, Portuguese and British samples. We have developed a valid and reliable questionnaire which, when applied to organizational settings, enables both a better understanding of psychological human capital and provides a parsimonious instrument for assessment.

La competición entre grupos de género : identidad, género y contexto grupal

Mon, 20 Jun 2011 11:08:18 GMT

La competición entre grupos de género : identidad, género y contexto grupal Palacín Lois, Maria El trabajo que presentamos a continuación responde a motivaciones personales surgidas desde la experiencia profesional y docente en la Psicología de los Grupos y en su actividad de conducción y facilitación. El tema de las características propias de los participantes que promueven diferencias de grado, intensidad, saliencia, duración, etc, de fenómenos grupales, es uno de los problemas actuales en la investigación debido a sus consecuencias sobre el grado de conflicto (González, 1997), el aprendizaje (Mugny y Doise, 1983), el rendimiento (Peiró, 1987), etc. ¿Tanto puede afectar una distinta composición al desarrollo grupal? Esta idea hace pensar que atendiendo a las distintas composiciones de un grupo podemos maximizar o minimizar determinados aspectos básicos sobretodo por la trascendencia que el conocimiento de los procesos básicos puede tener en los ámbitos aplicados. Si pensamos en una organización, en un contexto determinado, podemos optimizar el diseño a través de la idiosincrasia grupal concreta con la distribución adecuada de género en la composición grupal. Podemos tener la opción a manipular un grupo si comprobamos o no la relevancia de la variable en el proceso grupal, caracterizando un grupo con vías a propiciar óptimos resultados grupales y organizacionales. El objetivo general de este trabajo consistirá en la comprobación de fenómenos empíricos de género, como proceso básico, en la conformación intra e intergrupal, y también verificar si la estructura de un grupo va a depender sistemáticamente tanto de su conformación intragrupal como intergrupal. Estructura y proceso deben considerarse como coordenadas básicas e inseparables a partir de las cuales se organiza y desarrolla la vida de grupo. Desde el punto de vista sistémico todo sistema vivo posee una estructura más o menos consistente definida por unos elementos y por un conjunto de procesos que poseen un movimiento dinámico, de ahí también el nombre de dinámica grupal como se ha conocido la Psicología de los Grupos, que hace que la estructura sea más o menos estable (MacGrath, 1970). El conjunto de relaciones determina modos diferentes de relación (cooperación, competición) entre las unidades o sistemas (Estrategor, 1995). Sabemos, además, estrategias procesuales de mediación que propicien dinámicas de interacción más satisfactorias intrapersonal e intragrupalmente, es evidente, por tanto, que estructura y proceso interaccionan, e influencian mutuamente. La interacción grupal determinada e influida por las pertenencias categoriales sexo, raza, etc. nos permiten centrarnos en el proceso de interacción de la identidad de los miembros y la mayor o menor cooperación-competición grupal. Por tanto, las temáticas conceptuales de la investigación que desarrollamos vienen dadas por: la identidad, el género y las aportaciones cooperativas y su grado en el contexto grupal, como el título de la tesis indica. Para ello planteamos este trabajo en siete capítulos con la siguiente estructura. - En el primer capítulo ofrecemos, como primera aportación, una visión conceptual general a través de las fichas bibliográficas del Psychological Abstract de los principales descriptores utilizados en esta investigación. El análisis de diferencias y similitudes compartidas entre los descriptores de las fichas ha sido analizado mediante un instrumento que presentamos como novedad denominado "Biblo" realizado por Cornejo (1998). Su particular interés radica en proporcionar el panorama teórico desarrollado hasta el momento actual en torno a los conceptos utilizados y su interrelación o inexistencia de la misma. De esta manera valoramos los contextos de investigación donde se han trabajado específicamente, y analizar las lagunas teóricas por su ausencia. - El segundo capítulo trata de ofrecer la conceptualización de la identidad personal y social desde las perspectivas teóricas relevantes. Las diferencias y semejanzas de las mismas, en relación a sus interrelaciones, sugerimos la influencia del género en su saliencia diferenciada en ambas identidades. - En el capítulo tercero nos centramos en la variable género y su influencia en la identidad personal y social. Revisamos el estudio del género concretándolo en una visión psicosocial con el fin de analizar el papel del género en las investigaciones que se han realizado desde este punto de vista. El objetivo de esta revisión es clarificar la diferencia de identidad social y personal y la relación del género en forma distinta a la propuesta de Lorenzi-Cioldi, hace una década (1988). - En el cuarto capítulo busca dar un nuevo sentido a los conceptos de cooperación y competición, no como antagónicos, sino como elementos pertenecientes a dimensiones distintas. - En el capítulo quinto exponemos el lugar del estudio del género relacionado con los grupos, en temáticas como, el estatus social ocupado por ambos géneros, y la implicación de los grupos de alto y bajo estatus en la dinámica intra e intergrupal, así como la incidencia de mayoría y minoría desde el punto de vista étnico y de género. - El capítulo sexto se refiere al planteamiento y el diseño de la investigación experimental. Realizamos una aportación desde la teoría de los juegos como situación idónea de experimentación de la realidad social, por sus características similares. Analizamos el papel del ordenador estructuralmente en la investigación psicosocial como metodología fundamental, capaz de aprehender la complejidad de dichos fenómenos. - Finalizamos el trabajo con el capítulo de análisis, discusión de resultados y conclusiones.

Psicología del fanatismo

Tue, 12 Apr 2011 14:00:33 GMT

Psicología del fanatismo Javaloy Mazón, Federico Es probablemente cierto que los mayores crímenes de la historia, en número y crueldad, no se han realizado esgrimiendo motivos egoístas, sino en nombre de los más elevados ideales. La historia es testigo de que, tal como señala HOFFER, "una persecución que es despiadada y persistente sólo puede venir de una convicción fanática" (1951, 128). Recordemos el caso de Hitler, que además de ser el fanático más conocido de nuestra época, fue también el promotor de la persecución más sangrienta que ha conocido la historia. Y no es casualidad, igualmente, que fuera el mayor exaltador del fanatismo que conocemos.

Ante tales antecedentes, es lógico preguntarse por qué la crueldad extrema ha sido tantas veces protagonizada por el fanatismo, por qué han sido las personas idealistas las que más sangre han vertido. La respuesta la da acertadamente COSER, quien señala que son precisamente los idealistas y justicieros los más radicales y crueles porque alegan no tener motivaciones personales e insisten en que luchan por los ideales del grupo (1956).

Esto nos lleva a enunciar un tema fundamental de esta tesis, que es, a la vez, el aspecto más grave del problema del fanatismo: la destructividad, actual o potencial, que hay en la conducta del fanático. Aunque algunas personas relacionan el fanatismo con anteriores épocas de la historia, se trata de un problema bien actual, como pone de relieve Erich FROMM: "Técnica e intelectualmente estamos viviendo en la Edad Atómica; emocionalmente vivimos todavía en la Edad de Piedra. Nos sentimos superiores a los aztecas, que en un día festivo sacrificaron a veinte mil personas a sus dioses, en la creencia de que esto mantendría el universo en el camino debido, pero sacrificamos a millones de hombres para diversos fines que nosotros creemos nobles, y justificamos la matanza. Los hechos son los mismos, sólo las racionalizaciones son diferentes" (1961, 46).

El desfase entre el modo de ser del hombre contemporáneo y el mundo de desarrollo científico y técnico que ha creado se convierte en un problema de difícil solución. Ya Albert EINSTEIN había dado la voz de alarma cuando, después de señalar que "es más fácil romper el átomo que el prejuicio", añade: "La potencia desencadenada por el átomo ha cambiado todo, salvo nuestra manera de pensar... Para que la humanidad sobreviva es indispensable un nuevo modo de pensar.

Precisamente este trabajo quiere ser una modesta contribución para ese "nuevo modo de pensar". En una época en que la distancia entre el conocimiento del hombre y el dominio de la naturaleza es mayor que en ningún otro período de la historia, consideramos que es necesario que la psicología social se ocupe de los problemas que más crudamente expresan esa distancia.
En un reciente trabajo que lleva como significativo título "La Psicología Social: Desorientación y aplicación a la realidad española" (1980), Amelio BLANCO lamenta "la irrelevancia social en que nos movemos", mostrando corno indicativo el hecho de que los principales ternas de la actualidad social brillan por su ausencia, y se atreve a confeccionar una lista de algunos de dichos ternas. Dentro de esa lista, cuatro de los temas están relacionados con el fanatismo y que son expresamente tratados en el presente trabajo. El dato lo vernos corno una confirmación de la vigencia contemporánea del problema del fanatismo.

Sin embargo, la escasez de trabajos sobre el terna fue una constatación decepcionante para el autor de estas líneas cuando comenzó a interesarse por el estudio del fanatismo hace siete años. También ha sido necesario invertir mucho tiempo al estudio de las conexiones interdisciplinarias que implica el estudio del fanatismo, trabajando con obras de sociología, antropología cultural, psiquiatría e historia social. Mis incursiones en el terreno de estas disciplinas han intentado ser las estrictamente precisas para evitar tanto una visión mutilada y psicologista del problema como el aventurerismo por áreas del saber en las que no estoy suficientemente formado.

La tercera dificultad con que hemos tropezado es de índole personal: la comprobación de que resulta difícil hablar sobre el fanatismo sin caer en él, sin que se despierte el fanático que acecha en el fondo de cada uno de nosotros (Bolterauer, 1975, 291; Haynal et al., Ibid., 122). Aunque he estado tentado de omitir toda referencia a la actualidad inmediata y tender a buscar una perspectiva histórica, al final he decidido que, considerando que el único fanatismo al que tenernos acceso directo es el presente, no debíamos cortar el hilo que lo une al fanatismo de otras épocas.

Todas estas consideraciones sirvieron para elaborar un primer esquema de cómo debería estructurarse la presente tesis. Sin embargo, tras una serie de entrevistas con el Dr. Munné, llegué a la conclusión de que mi investigación sobre el fanatismo no tenía sentido si no estaba respaldada por un marco teórico firme, es decir, si no constaba de varias subescalas, cada una de las cuales debería medir uno de los factores o componentes básicos del fanatismo. Reduje entonces mi trabajo a la investigación teórica, pero, debido a la deplorada penuria de información sobre el terna, vi cómo la primera parte del trabajo proyectado me ocupaba todo el tiempo transcurrido hasta el presente.

En consecuencia, esta investigación se limita, a pesar suyo, al ámbito teórico, y se ha visto también forzada a mantener un carácter general para poder abarcar, en lo posible, la complejidad dél problema estudiado, teniendo en cuenta las dimensiones psicológica, psicosocial, sociológica, cultural e histórica. Todo ello se aborda de acuerdo a la siguiente estructura:

- En la Primera Parte, de carácter descriptivo, nuestra meta fundamental es la conceptualización del fanatismo, y, en segundo lugar, la aplicación de nuestra definición a la realidad histórica. El Capítulo Primero va encaminado a la indagación de los significados que han tenido hasta ahora los términos "fanático" y "fanatismo". En el Segundo propondremos una definición de fanatismo, analizando los términos que la forman, para seguir con un análisis tipológico del comportamiento fanático. En el Capítulo Tercero, estudiamos el comportamiento fanático a través de la historia, tomando como base una obra esencial en nuestro estudio como la "Histoire Générale des Civilisations" dirigida por M. Crouzet.

El mencionado capítulo tercero está a caballo entre la Primera y Segunda Parte (Explicativa) ya que, por un lado cumple la misión de reflejar en toda su extensión histórica, las dimensiones del fenómeno de que hablarnos, de suerte que podamos observar en los múltiples comportamientos descritos los elementos que componen nuestra definición de fanatismo, descubrir otros nuevos y reconocer los diferentes tipos de comportamiento fanático que han sido propuestos. Por otra parte, el cap. 3 desempeña frecuentemente la función de adelantar aspectos explicativos que se analizarán en la Segunda Parte. Las referencias causales resultan inevitables al hablar de la génesis y evolución del fenómeno; más todavía si tornarnos en consideración el arraigodel fanatismo en nuestra historia cultural.

- En la Parte Explicativa nos hemos propuesto dos objetivos: averiguar la causación social y psicosocial del fanatismo (Caps. 4 y 8) y discriminar las funciones psicológicas que cumple el fanatismo en la personalidad, las diferentes necesidades que cubre (Caps. 5, 6 y 7). En realidad, ambos puntos se hallan estrechamente conectados entre sí ya que los factores causales influyen en los predisposicionales, o referentes a las necesidades del sujeto, y, a su vez, la predisposición del sujeto repercute en el modo en que los factores causales inciden sobre el sujeto. No son pues comprensibles plenamente por sí solos ninguno de los tipos de factores.

Al estudiar la causación social (cap. 4) distinguiremos básicamente factores de tipo sociológico, cultural e histórico. En la causación psicosocial, haremos referencia a los cambios que produce en el comportamiento fanático la interacción social en el seno del grupo, el papel del líder, la inserción en el contexto grupal y la relación frente a los exogrupos.

En cuanto a las funciones del fanatismo en la personalidad, distinguiremos tres tipos: una de tipo instrumental (basada en recompensas y castigos), otra de tipo defensivo (que remite a los modos de proteger el yo) y una tercera de carácter cognitivo (basada en la necesidad de comprender el mundo y de prevenirse contra los aspectos inaceptables).

Es necesario puntualizar que estas tres funciones ofrecen claras conexiones con los enfoques de las teorías conductista, psicoanalítica y gestáltica, respectivamente, sin darse una correspondencia exacta y global entre unos y otros.

El hecho de apoyarnos en una pluralidad de enfoques no obedece a un deseo arbitrario de relacionar lo que decimos con algunas de las más relevantes teorías psicológicas, sino que está basado en la convicción de que estas teorías pueden complementarse, a condición de que cada una de ellas se aplique a la parcela de comportamiento humano que ha estudiado con mayor profundidad, así como en la creencia de que ninguna de ellas es capaz de abarcar satisfactoriamente todos los aspectos del comportamiento aquí analizados.

Siempre que nos ha sido posible hemos procurado citar estudios empíricos que respalden nuestras palabras, los cuales, a su vez, han utilizado el método propio de su disciplina o teoría. Así pues, en los capítulos 3, 4 y 8, nos referiremos a estudios que utilizan básicamente la causación social, el trabajo de campo y el método histórico (aunque el capítulo 8 también está apoyado en experimentación). Los tres capítulos psicológicos (5, 6 y 7) utilizan preferentemente la experimentación o el método clínico.

Es preciso que hagamos referencia a algunos criterios prácticos que hemos seguido en lo que concierne a la confección de la bibliografía, llamadas retrospectivas, y notas a pie de página, así como al modo de efectuar las citas bibliográficas.

Respecto a la bibliografía, he de confesar que, aunque resulte paradójico, la razón de su amplitud y variedad reside en la escasez de estudios sobre el tema. Ha sido esta penuria una de las razones que me ha exigido extender el campo de búsqueda, acudiendo a fuentes pluridisciplinarias. Basta, además, repasar los títulos de las obras para comprobar la notable dispersión bibliográfica, debida a la razón indicada.

Las llamadas retrospectivas son relativamente frecuentes. Con ello se ha intentado ofrecer la esclarecedora conexión entre cada capítulo y los anteriores. Creemos que estas llamadas han contribuido a poner de relieve la unidad del trabajo realizado. Hemos sido los primeros sorprendidos ante la abundancia de notas -más de quinientas- que aparecen en el texto. Creemos que esta prolijidad puede haberse debido fundamentalmente a nuestro afán de no desviar la atención del avance de la idea central de cada apartado, evitando ramificaciones laterales que podrían oscurecer este avance. De todas formas, no consideramos que la información contenida en las notas a pie de página sea, en general, secundaria o de poco interés puesto que nos parece necesaria ya sea para precisar o concretar el alcance del texto, ya sea para ampliar informaciones de especial relevancia o para añadir perspectivas que consideramos sugerentes para que no deben apartarnos de nuestros objetivos prioritarios.

Por último, quiero dejar constancia de que es mi deseo que este trabajo estimule otros nuevos. Si es cierto que se hace camino al andar, anhelamos que nuestra andadura pueda ser utilizada por otros en itinerarios futuros.

Recreación y tiempo libre en los Estados Unidos. Evolución sociocultural e investigación del comportamiento en el ocio.

Tue, 12 Apr 2011 14:00:31 GMT

Recreación y tiempo libre en los Estados Unidos. Evolución sociocultural e investigación del comportamiento en el ocio. Codina i Mata, Núria DE LA TESIS

En sus diversas manifestaciones histórico-sociales, el ocio se caracteriza por ser un comportamiento libre o aparentemente libre, implicar una inversión de tiempo y estar dotado de un sentido propio: el que le confiere el contexto.

En la concepción de ocio como tiempo sustraído al trabajo, parece ser que el tiempo, que es lo primero que se necesita para el ocio, es lo único que importa. En consecuencia, el tiempo de ocio se valora en sí mismo cuantitativa, pero no cualitativamente. Pero con la modernidad aparece una nueva concepción de ocio: el tiempo disponible para el ocio ya no tiene un sentido propio. Lo nuevo es que, no es el ocio en sí mismo lo que importa, sino el "no trabajo" (Munné, 1980) y "no es solamente por que el trabajo ocupe menos tiempo, sino porque ocupa menos los espíritus" (Lalive d'Epinay et al., 1983).

Aunque no existe un acuerdo sobre cuestiones terminológicas, de lo que no cabe duda, afirma Busch (1975), es que el ocio se ha convertido en un derecho del hombre, en un campo de acción económica y sociocultural del que se ocupan los gobiernos, la economía, las industrias, las comunidades locales, la Iglesia, y un gran número de otros organismos públicos o privados o, incluso, intelectuales. Todos ellos son conscientes del impacto que los comportamientos en el ocio tienen sobre el contexto social, y tal como nos ha demostrado la historia, el ocio influye en el trabajo, la economía o la cultura de una sociedad. Por tanto, si en lugar de considerar el ocio en términos genéricos (asimilando el ocio con el tiempo libre y como tiempo sustraído al trabajo), lo interpretamos en términos más restringidos, ocio y tiempo libre no son necesariamente lo mismo.

Teniendo en cuenta todo lo dicho, en la presente tesis planteamos el estudio de la investigación del comportamiento en el ocio en relación con el desarrollo sociocultural, basándonos en varios fundamentos. Uno de ellos es el protagonismo de las gentes del pueblo en el desarrollo del ocio y el de la sociedad sobre el destino del ocio del pueblo; otro es la sensibilidad del ocio a las transformaciones sociales y culturales; y el tercero es la influencia que ejerce sobre las investigaciones de los estudiosos la historia y la realidad social o ideal que pretenden explicar.

A pesar de que son pocos los autores que participan directamente en planteamientos similares al nuestro, las afirmaciones puntuales de algunos especialistas nos avalan en la tentativa de analizar la evolución sociocultural y la investigación del comportamiento en el ocio. Por otra parte, la profundidad con la que debe desarrollarse este análisis justifica el hecho de que limitemos el presente estudio a un contexto sociocultural concreto: el de los Estados Unidos de América del norte.

En síntesis, las razones que aconsejan estudiar en una misma sociedad la evolución sociocultural y la investigación del ocio son las siguientes:

1) La expresión "tiempo libre" la introducen las sociedades donde la técnica permite liberar una determinada parte del tiempo laboral, por lo que el concepto de aprovechar dicho tiempo aparece, se desarrolla y se hace efectivo en función de las distintas fases de industrialización de una sociedad concreta.
2) El pensamiento que guía la presente investigación no depende tan sólo del aspecto temporal, sino también de una serie de experiencias, de una cultura, de unas líneas. que condicionan "el lugar y rol del ocio y de la recreación en una sociedad dada y hacen posible identificar las características que son peculiares en varias regiones del mundo". (Westland, 1985a, 373).
3) Las realidades histórico-culturales a las que se refieren los investigadores son las "responsables de las distintas conceptualizaciones del ocio y de las diferentes nociones de qué es significativo para ser libre" (Godbey, 1985, 224). Pero los investigadores no han conseguido resolver el problema de la conceptualización para poder interpretar correctamente cada uno de los términos, por lo que nos vemos obligados a analizar el fenómeno desde el ámbito profesional y sociocultural de los especialistas para interpretar lo que éstos entienden por cada una de las expresiones que utilizan, y a partir de ahí intentar comprender el sentido y el alcance de las investigaciones.
4) Teniendo en cuenta las razones anteriores, el estudio del fenómeno "ha ido tomando distintas direcciones en diferentes países" (Cherry, 1976, 11).
5) Y para finalizar, tal como observa Pronovost (1983), bajo el pretexto de una ausencia de una verdadera tradición investigadora sobre el tema del ocio, todavía no existe un estudio histórico sobre el ocio contemporáneo y se reflexiona poco sobre sus dimensiones históricas.

En definitiva, lo que nos ha impulsado a desarrollar el presente estudio es que los conocimientos teóricos que poseemos pueden enriquecerse de los grandes modelos teóricos y las técnicas de investigación si éstos no se toman en abstracto, ya que responden a un modelo de sociedad en particular. De acuerdo con lo que acabamos de decir, nuestra investigación debe considerarse como un primer paso en esa dirección.

Todo lo explicado hasta ahora justifica los límites, el enfoque y el alcance de las páginas de esta tesis, que se halla estructurada en dos grandes partes. La primera parte trata los fenómenos histórico-sociales que han generado la aparición del tiempo excedente, la evolución del contexto sociocultural en relación con las manifestaciones y la planificación del tiempo excedente, así como las actividades académicas para la formación de especialistas y la aparición de las ciencias del ocio.

En cuanto a la segunda parte, se analizan los hechos científicos que han estimulado la investigación del comportamiento en el ocio. Se presentan los principales modelos teóricos y las técnicas de investigación, así como los modelos propuestos para la intervención. Para terminar, se ofrece una panorámica sobre la relación entre la investigación y la organización de los ocios, los objetivos iniciales del recreacionismo, las variables a considerar en la investigación del ocio como tiempo libre y una valoración global del estudio del ocio en los Estados Unidos.

Modelo transaccional de la victimización (MTV) a partir del estrés de la agresión sexual

Tue, 12 Apr 2011 14:00:30 GMT

Modelo transaccional de la victimización (MTV) a partir del estrés de la agresión sexual Soria Verde, Miguel Ángel La presente tesis doctoral tiene como objetivo la elaboración de un modelo teórico válido para el conjunto de la victimización criminal. La base teórica del modelo aquí presentado se asistenta sobre la teoría del estrés.

En la parte teórica de la misma se describen sucintamente la evolución histórica de los estudios sobre el estrés, su concepto y principales líneas de investigación. Posteriormente se adentra en la comprensión de la teoría Transaccional elaborada por Lazarus y sus colaboradores como sustrato posterior del modelo.

Dicha teoría enfatiza en la relación transaccional entre el individuo y su medio como un mecanismo dinámico y mutuamente interactivo permitiendo un abordaje psicosocial del problema. Al mismo tiempo concentra su atención en dos procesos psicológicos claves, la evaluación cognitiva y el afrontamiento.

Una segunda base teórica del modelo procede de las investigaciones criminológicas y victimológicas sobre la victimización. De ellas se deducen la conceptualización legal de los conceptos víctima y victimización, permite analizar de forma interactiva la fase delictual, se destaca la importancia de la interrelación victima / agresor, los efectos del sistema legal sobre la víctima (segunda victimización) y las medidas socio-institucionales de apoyo. Finalmente se realiza una revisión de los principales estudios de la victimización en España.

A partir de dichas premisas teóricas se elabora el Modelo Transaccional de la Victimización (MTV). Este puede considerarse como un modelo integral de perfiles explicativos y comprensivos del proceso de victimización como algo psicosocial y jurídico, inextricablemente unidos, frente a los modelos tradicionales de tipo descriptivos.

El MTV se basa en tres fases diferentes. Una primera o predelictual se centra en la elaboración psicosocial de la imagen de la victimización y los esquemas cognitivos de ella derivados para la víctima.

Durante la fase delictual, adquiere gran importancia la interrelación entre la victima y su agresor y especialmente las connotaciones que conlleva la duración temporal del delito. Asimismo se incluyen los efectos de la presencia del observador y los efectos económicos y físicos derivados directamente del delito.

La tercera y última fase es la postdelictual, que establece el proceso de readaptación dentro de la normalidad de forma inicial, pudiendo concluir en la psicopatología en función de la evolución posterior a medio-largo plazo. Los mecanismos psicológicos básicos que permiten el reajuste son dos, la Evaluación Cognitiva y el Afrontamiento. Se presta un especial interés en el modelo a los efectos contradictorios del sistema legal (segunda victimización) y el entorno social sobre la victima, así como los cambios producidos en el sistema de creencias y valores y los efectos a medio y largo plazo.

A partir de lo anterior se elaboran diversos principios básicos de funcionamiento del modelo y se intenta establecer un primer contraste teórico respecto a la victimización no criminal, concluyéndose una utilidad parcial cuando no existe inducción humana tipificada penalmente.

La segunda parte de la tesis se adentra en un trabajo empírico a modo de primera comprobación general del modelo sobre una determinada tipología de victimas. Para ello se dedujeron diez objetivos del modelo teórico y se elaboró un Cuestionario de Evaluación Psicológica de la Victimización (CEPV) ap1icandose el mismo a 48 victimas de agresión sexual bajo fuertes criterios de selección de la muestra.

Los resultados obtenidos fueron analizados estadísticamente de forma descriptiva y analítica siguiendo las tres fases planteadas en el modelo. En la discusión se concluye que si bien una parte importante del modelo resulto ser válido, no así otras partes del mismo.

En 1as conclusiones se establece la necesidad de recoger las modificaciones surgidas de la investigación empírica y su necesario desarrollo con otras tipologías de victimas. A continuación se deducen las implicaciones fundamentales para una política social sobre la victimización sexual y para los profesionales psicólogos que intervienen con dicha población.

Finalmente se citan las fuentes bibliográficas y en los anexos se describe el Cuestionario de la Evaluación Psicológica de la victimización (CEPV).; This Doctoral thesis creates a theoretical model to understanding the psychosocial effects of criminal victimization on the victim and his social system.

The Transactional Model of Victimization (MTV) is based on the stress theory and specially the Lazarus and his colleagues work. The MTV include the criminological and victimological perspectives with a special emphasis in the Spanish studies.

The MTV is an analytical model valid for the criminal victimization and a part of non criminal. Composed by three phases, the first is the pre-crime period (effects of social communication, personal experience) in the construction of a personal image of victimization. The crime phase analyses the relation between the criminal and his victim and the direct effects of victimization (economical and physical). Finally, the third one is the post-victimization phase, with the cognitive evaluation, the process of coping and the effects of legal system (second victimization) on the victim.

The empirical application of MTV with victims of sexual assault confirm partially the model, but it's necessary more post-studies validation with different kinds of victims and others parts of the model.

Conflicto en la dinámica de los grupos pequeños, El

Tue, 12 Apr 2011 14:00:28 GMT

Conflicto en la dinámica de los grupos pequeños, El Vendrell Guarro, Esteve Este trabajo tiene como propósito el estudio del conflicto en los grupos pequeños a partir básicamente del grupo de formación.

Hemos estructurado el trabajo en tres partes: las dos primeras teóricas y la tercera empírica.

En la primera parte presentamos las diversas conceptualizaciones del conflicto, y también sus tipos, funciones y efectos, elaboradas en los ámbitos de la psicología, la sociología y, sobre todo, en el de la psicología social.

Destacamos en el ámbito de la psicología social, y en la línea de los estudios de los psicólogos de la Escuela de Ginebra de psicología social experimental Doise, Mugny y Perret-Clermont fundamentalmente, la noción de conflicto sociocognitivo como oposición social de puntos de vista en relación a un objeto, y su función como activador de desarrollo cognitivo.

La segunda parte de nuestro trabajo consta de dos capítulos. El primero (cap. 4°) lo hemos dedicado a situar el grupo de formación en el contexto general de la «Dinámica de grupos» y de los grupos pequeños y en el más específico de los «grupos experimentales». En este mismo capítulo ofrecemos además una breve reseña acerca del origen, evolución y críticas al grupo de formación y a la vez sus diversas orientaciones teórico-metodológicas.

Dentro de esta segunda parte (cap. 5°) hemos estructurado el estudio del grupo de formación (concebido dentro de la tradición lewiniana, en la que nos situamos, como instrumento de aprendizaje) en base a los niveles de actividad grupal: temático, funcional, cognitivo y emocional., según el modelo creado en 1985 por el profesor F. Munné de la Facultad de Psicología (Universidad de Barcelona).

La tercera parte, dedicada al estudio empírico del conflicto en una experiencia de grupo de formación, consta de un primer apartado introductorio en el que situamos la experiencia de grupo objeto de nuestro estudio, en el contexto de la institución educativa (Facultad de Psicología de Barcelona) en la que aquélla se desarrolló. Siguen a este apartado otros que hacen referencia al marco teórico-metodológico del que partimos, a los objetivos, a las hipótesis y al procedimiento seguido.

El objetivo ha sido formulado en los siguientes términos: Estudio empírico de la supuesta influencia del conflicto cognitivo., es decir, de la discrepancia, desacuerdo u oposición entre los distintos modos individuales de representación o construcción de una realidad (la actividad grupal), en la determinación del grado de conocimiento de esta misma realidad.

La hipótesis general ha sido redactada de la siguiente forma:

El conflicto cognitivo, concebido como la confrontación que se produce en el transcurso de la interacción intragrupal, entre los diversos esquemas individuales de representación de la actitud grupal, en sus niveles temático, funcional, cognitivo y afectivo, es activador de progreso cognitivo (mejora del conocimiento sobre el propio grupo), siempre que no exceda las posibilidades y los recursos que posee el grupo en cada momento y situación concreta o que la intensidad de las reacciones socioemocionales que, a veces, se incluyen en él, no lleguen a bloquear o distorsionar notablemente la capacidad de reflexión del grupo.

En cuanto al procedimiento cabe decir que nuestro estudio ha de ser considerado como un «estudio observacional» en el que nos hemos propuesto describir la conducta de un grupo de formación a partir de un sistema de categorías elaborado en base al modelo de análisis de los niveles de actividad grupal citado anteriormente.

Resumiendo el último apartado que hace referencia a la «Valoración y conclusiones», hemos de decir que ciframos los resultados de la presente investigación en:

l. Hallazgo de una clara relación positiva (asociación) entre conflicto cognitivo y conocimiento del grupo acerca de su propio comportamiento.

2. Relación positiva también entre reacciones socio-emocionales negativo-positivas y desacuerdo-acuerdo.

3. Constatación de que la relación que se establece entre conocimiento del grupo y reacciones socio-emocionales es compleja, normalmente indirecta y a menudo contradictoria.

4. Validación provisional de la suposición de que el mejor modelo para analizar el comportamiento de los grupos pequeños es el propio grupo pequeño, concebido como situación conflictiva.

Sistemas de gestión ambiental y comportamiento proambiental de trabajadores fuera de la empresa: aproximación de una muestra brasileña.

Tue, 12 Apr 2011 14:00:27 GMT

Sistemas de gestión ambiental y comportamiento proambiental de trabajadores fuera de la empresa: aproximación de una muestra brasileña. Bolzan de Campos, Camila La presente tesis doctoral tiene como objetivo contrastar la influencia que los Sistemas de Gestión Ambiental (SGA), las Creencias Ambientales, los Valores individuales, los Aspectos Sociodemográficos y los Indicadores Ambientales pueden tener sobre los Comportamientos Proambientales (CPA) de trabajadores brasileños. Igualmente se busca establecer relaciones entre estas variables y obtener un modelo predictivo del citado comportamiento.

Con dicho objetivo se ha construido el marco teórico, teniendo en cuenta la integración de temas provenientes de 4 amplias ramas teóricas: Psicología de las Organizaciones, Psicología Ambiental, Psicología Social y Gestión Ambiental. Por esta razón, las variables que componen nuestro modelo de investigación tienen puntos en común y están organizadas según los siguientes apartados: Medio Ambiente y Organizaciones, Comportamiento Proambiental, Creencias Ambientales y Valores Personales.
Desde el punto de vista empírico, se ha trabajado con los datos obtenidos en una muestra de trabajadores brasileños (n=554) pertenecientes a 11 empresas. Las herramientas utilizadas para la recogida de información de las variables del estudio han sido la Escala de Comportamientos Ecológicos, la Escala de Creencias Ambientales, el Perfil de Valores de Schwartz (versión de 21 ítems), Datos Sócio Demográficos (Edad, Sexo, Puesto de Trabajo, Antigüedad Nivel de Estudios) e Indicadores Ambientales. Con respecto a estos últimos, logramos verificar si los trabajadores eran procedentes del Área Ambiental, si habían realizado Formación Ambiental alguna vez o en los últimos dos años, sus percepciones sobre la promoción de conciencia ambiental, y la claridad de la política ambiental de la empresa de procedencia. En cuanto a la explotación de los datos, y habiendo realizado previamente un análisis descriptivo de los mismos, se ha procedido a la verificación de las hipótesis planteadas a través de los diversos procedimientos inferenciales y técnicas multivariantes.

Los resultados indican que los Comportamientos Proambientales presentan diferentes puntuaciones en los tres grupos de trabajadores analizados, subdivididos por tipo de empresa conforme nuestros objetivos de investigación (Certificada, No certificada con Política Ambiental (1) y No certificada sin Política Ambiental (2) ). La presente investigación ha validado el modelo predictivo de Comportamiento Proambiental. A pesar de que la potencia explicativa del mismo no ha resultado extraordinaria, nos ha permitido concluir que los aspectos más incisivos en el conjunto de Comportamientos Proambientales son las dimensiones de valor Autotrascendencia y Autopromoción, las Creencias Ecocéntricas, la Formación Ambiental, el Sexo, la Edad y el Tipo de Empresa Certificada. Respecto a las variables que más se discriminan en el Grupo I (trabajadores procedentes de empresa certificada) destacamos la dimensión de Comportamiento Proambiental Global; las dimensiones de valor, Autotrascendencia y Conservación; las dimensiones de Creencias Ambientales y Creencias Ecocéntricas; las sociodemográficas el Nivel de Estudios y Edad.

El estudio sugiere que el acceso a estos resultados contribuye a la retroalimentación de los efectos de los Sistemas de Gestión Ambiental en los comportamientos proambientales de sus trabajadores. Además, la presente investigación contribuye tanto a la investigación teórica, por contemplar estos aspectos de manera integrada, como a la práctica organizacional, ya que el acceso a la comprensión de las relaciones entre tales variables sirve de indicación para una futura intervención.

NOTAS:

(1) Consideramos que la empresa posee Política Ambiental declarada en el momento del estudio.

(2) Consideramos que la empresa no posee Política Ambiental declarada en el momento del estudio.

PALABRAS CLAVE: Sistemas de Gestión Ambiental, Comportamientos Proambientales, Creencias Ambientales, Valores Personales, Trabajadores Brasileños.; The present study uses a model to check the relations between the pro environmental behaviors (global and five dimensions) of three groups of Brazilian workers, through the comprehension of the relationships between environmental beliefs, personal values, social demographic data of the workers and companies' environment indicators about the behaviors, from different types of companies: Group I (certified by environmental standard), Group II (not certified without environment policy), and Group III (not certified with environmental policy). Finally the model studies the power of discriminations of the explanatory variables of pro environmental behavior may have facing the differentiation of the three study groups. Concerning the first objective, to verify the differences between the types of companies, it was verified that there was a significant difference, especially between Group I against Groups II and III. Regarding the second objective, the relationship between predictable variables and pro environmental behavior, the variables that have positive relationship with overall pro environmental behavior (R2=0,178) are: self transcendence (p=0,000; β=0,153) and type of certified company (p=0,001; β=0,191). Ecocentric beliefs were associated meaningfully with four of the five dimensions of the pro-environment behavior (Recycling: β=0,064; p=0,578) and no significant differences were verified between the three groups (p=0,566). Differences were observed in the anthropocentric beliefs the sample of workers from the certified company vs. workers from non-certified company (with and without environment policy). Gender, age and educational level have presented significant relationships with overall pro environment behavior. The third objective was to verify the power of discriminations of the model from the three Groups, it has been found with 80,9% that this function has the ability to classify properly the samples of workers from Group I. The study concludes that the type of certified company is a predictor variable of pro environment behaviors and suggests that familiarity with environmental management affects positively in the decision of behaving in a responsible manner outside the organization.

KEY WORD: Environmental Management Systems, Pro Environment Behaviors, Personal Values, Brazilian Workers.

Context grupal i actituds creatives en el procès d'innovació. Estudi de grups de professorat.

Tue, 12 Apr 2011 14:00:26 GMT

Context grupal i actituds creatives en el procès d'innovació. Estudi de grups de professorat. Roca Cortés, Neus Aquest estudi mostra la presència i pes dels processos i qualitats grupals mediadors de les innovacions professionals. S'argumenta que la recerca sobre processos grupals i innovació requereix un control de la freqüència d'interacció i una distinció qualitativa i quantitativa de la interacció social pròpiament grupal que separa un agregat d'un grup. A partir de la teoria psicològica del col·lectiu (Mara Fuentes 1993, Artur V Petrovsky 1979, L. I. Umansky 1978) es defineix la grupalitat i es transforma l'entrevista qualitativa en una escala psicomètrica anomenada Nivell de Desenvolupament grupal (NDG). Partint d'una revisió sobre grups, canvi i innovació es proposa les variables Qualitats Grupals Innovadores (QGI) per distingir la grupalitat de la grupalitat innovadora. S'estudien comparativament 36 departaments de centres educatius en un nivell d'anàlisi grupal. Els departament innovadors estan realitzant un canvi fonamental en les seves pràctiques professionals. Els resultats indiquen els llindars de grupalitat (mitja = 69 sobre 100), de qualitats grupals innovadores (mitja = 73 sobre 100)i les seves dimensions més rellevants que són mediadores favorables en una innovació recreadora, autoiniciada i radical. En els grups innovadors la presència de membres amb actituds creatives (definida com obertura al canvi) és més elevada que en els no innovadors. El comportament d'ambdues variables permet sustentar la diferència entre ambdós fenòmens: la presència de grupalitat en una agregat d'individus i les qualitats que els grupals han de tenir per a ser facilitadors d'una innovació substantiva. Es descriuen qualitativament les fases d'aquest tipus d'innovació, els seus processos psicosocials, els comportaments més rellevants en cada una de les fases i les seves dimensions grupals claus que permetran al grup adaptar-se als processos esmentats. L'estudi ha estat publicat en castellà el 1997: Perfiles de grupalidad de unidades laborales de organizaciones burocráticas profesionales, Revista de Psicologia Social, 13, 2, pp. 269-277; l'any 2001: Grupos mediadores de la innovación profesional, Revista de Psicologia Social, 16, 2, pp. 177-192; i també el 2001: Cambios en la actividad grupal de las fases de una innovación profesional, Revista de Psicologia: Organizaçoes e Trabalho, 1, pp. 107-141. Brasil.; "GROUP CONTEXT AND CREATIVE ATTITUDES IN INNOVATION PROCESS".

TEXT:

This study shows the importance of group qualities mediating in professional innovations. It is argued that research on group processes and innovation requires checking interaction frequency and both qualitative and quantitative distinction in group social interaction that take away an agregate from a group. Groupality i s defined following psychological theory of collective and a qualitative interview is transformed into a psychometric scale also called "group development level" (NDG). As a result of a review of the literature on groups, change and innovation, the "innovative group qualities" (CGI) is proposed. 36 departaments from educational centers are studied with a comparative procedure at a group level. The innovative depaartaments are making a funbdamental change in their professional practices. Results show group influence as mediating in innovation. Results point out thresold of groupality (mean = 69 of 100), thresold of innovative group qualities (mean = 73 of 100) and their relevant dimensions advantageously mediating in a tipe of innovation qualified as recreator, autoinitiated and radical. Individual creative attitudes defined as openning to change is higher in innovative groups than non innovative. Variables behaviour soustain both phenomenon distinction: presence of groupality in an aggregate of individuals and the group qualities to favour change and innovation. Phases on this type of innnovation was qualitatively described, their psychosocial processes, their outstanding behaviours and key group dimensions allowing the group how to adapt to this process. Study have been published in spanish in 1997: Perfiles de grupalidad de unidades laborales de organizaciones burocráticas profesionales, Revista de Psicologia Social, 13, 2, pp. 269-277; in 2001: Grupos mediadores de la innovación profesional, Revista de Psicologia Social, 16, 2, pp. 177-192; and in 2001: Cambios en la actividad grupal de las fases de una innovación profesional, Revista de Psicologia: Organizaçoes e Trabalho, 1, pp. 107-141. Brasil.

KEYWORDS: - groupality, innovative group qualities, group work, innovation, attitudes change, group dynamic. ; RESUMEN DE LA TESIS:

CONTEXTO GRUPAL Y ACTITUDES CREATIVAS EN EL PROCESOS DE INNOVACIÓN

Este estudio muestra la presencia y el peso de los procesos y las cualidades grupales que median en las innovaciones profesionales. Se argumenta que la investigación sobre procesos grupales e innovación requiere un control sobre la frecuencia de interacción y una distinción cualitativa y cuantitativa de la interacción social propiamente grupal que separa un agregado de un grupo. A partir de la teoría psicológica del colectivo (Mara Fuentes 1993, Artur V Petrovsky 1979, L. I. Umansky 1978) se define la grupalidad y se transforma la entrevista cualitativa en una escala psicométrica llamada también Nivel de Desarrollo Grupal (NDG). Partiendo de una revisión sobre grupos, cambio e innovación se propone la variable Cualidades Grupales Innovadoras (CGI) para distinguir la grupalidad de la grupalidad innovadora. Se estudian comparativamente 36 departamentos de centros educativos en un nivel de análisis grupal. Los departamentos innovadores están realizando un cambio fundamental en sus prácticas profesionales. Los resultados indican los umbrales de grupalidad (media = 69 sobre 100), de cualidades grupales innovadoras (media = 73 sobre 100) y sus dimensiones más relevantes que median favorablemente en una innovación recreadora, autoiniciada y radical. En los grupos innovadores la presencia de miembros con actitudes creativas (definida como apertura al cambio) es más elevada. El comportamiento de ambas variables permite sustentar la diferencia entre ambos fenómenos: la presencia de grupalidad en un agregado de individuos y las cualidades que los grupos deben tener para ser facilitadores de una innovación sustantiva. Se describen cualitativamente las fases de este tipo de innovación, sus procesos psicosociales, los comportamientos más relevantes en cada una de ellas y sus dimensiones grupales claves que permiten al grupo adaptarse a tales procesos. El estudio ha sido publicado en castellano en 1997: Perfiles de grupalidad de unidades laborales de organizaciones burocráticas profesionales, Revista de Psicologia Social, 13, 2, pp. 269-277; en el año 2001: Grupos mediadores de la innovación profesional, Revista de Psicologia Social, 16, 2, pp. 177-192; y en 2001: Cambios en la actividad grupal de las fases de una innovación profesional, Revista de Psicologia: Organizaçoes e Trabalho, 1, pp. 107-141. Brasil.

PALABRAS CLAVE: grupalidad, cualidades grupales innovadoras, grupos de tarea, innovación, cambio de actitudes, dinámica de grupo.

Relaciones de influencia entre grupos de mujeres: un análisis evolutivo de los discursos

Tue, 12 Apr 2011 14:00:26 GMT

Relaciones de influencia entre grupos de mujeres: un análisis evolutivo de los discursos Berbel Sánchez, Sara Este trabajo se centra en la descripción de un proceso que, sin duda a lugar, puede considerarse de influencia minoritaria: el de los grupos de mujeres que trabajan por un cambio político y social en defensa del colectivo femenino. Hemos seleccionado cinco grupos de acuerdo con su relevancia para el feminismo o para la política de mujeres en general: dos de ellos definidos como parte del movimiento feminista independiente y otros tres insertos en partidos políticos decisivos para la vida política de nuestro país. Se trataba de realizar un estudio empírico y retrospectivo a partir de la observación, durante una época larga -de 1975 a 1996¬, de la evolución ocurrida en cada uno de los grupos respecto a la defensa de temas asociados tradicionalmente al feminismo militante, las relaciones entre ellos y las posibles influencias mutuas.

Y lo hemos hecho a través de la observación del discurso. Para ello hemos utilizado un programa informático de análisis de contenido utilizado por primera vez y desarrollado por el Dr. José Manuel Cornejo que nos ha permitido un análisis exhaustivo de todos los textos desde el primer año analizado hasta el último (veintiún años en total).

Nuestro planteamiento de entrada consistió en considerar a los grupos feministas independientes como agentes de cambio social. Según nuestra hipótesis, estos grupos a pesar de su aparente rechazo social debido a la radicalidad de sus posiciones, tendrían una influencia significativa sobre los grupos de mujeres dependientes de partidos políticos, y éstos últimos actuarían probablemente de difusores a la sociedad sobre las ideas asumidas.

Los resultados de nuestro estudio muestran una razonable evidencia de que, efectivamente, ése es el proceso seguido a lo largo de estos años por los grupos analizados, a pesar de las diferencias en la evolución específica de cada uno de ellos.

Cabe suponer, por tanto, que los cambios producidos en los grupos dependientes se deben a la influencia de los grupos feministas independientes ya que son la única fuente posible de influencia en estas cuestiones. Y todo parece indicar que la influencia se ha producido a pesar e incluso en contra de la voluntad consciente de los grupos influenciados. Nos referimos a que los grupos dependientes de partidos políticos (siempre sujetos a las expectativas electorales) suelen mantener una distancia prudente respecto a los independientes, cuando no una actitud clara de rechazo, por considerarlos excesivamente radicales y discrepar en sus estrategias de actuación. Además de hacerse eco del rechazo social, las mujeres de grupos dependientes raramente se consideran feministas como grupo, precisamente para huir de las connotaciones negativas que ese término conlleva socialmente.

Nos hallamos por tanto ante la circunstancia de que, en un momento en que se habla del fin del movimiento feminista independiente que hemos conocido hasta ahora, los grupos dependientes de partidos políticos han recogido el testigo que llevaban sus compañeras y defienden las clásicas ideas feministas. Pensamos que el mecanismo que explica este proceso en gran medida es el de la conversación o influencia inconsciente, por lo menos hasta el momento en que la influencia se hace pública y manifiesta.

Si consideramos que los grupos feministas independientes analizados se han comportado como grupos minoritarios que se han esforzado en tener visibilidad y reconocimiento social, factores imprescindibles para lograr influencia, y si aceptamos también que el estilo cognitivo y de comportamiento ha sido consistente aunque radical, podemos aceptar que reunían las características necesarias para ejercer influencia de tipo interindividual (respecto a otros grupos de mujeres) y en relación a la posición de la mayoría social. Hay que sumar a esto otra condición que considera importante, y es que su actuación se ha movido de acuerdo "con el espíritu de la época", o lo que es lo mismo, inserta en las líneas de evolución social ya que, de lo contrario, su influencia hubiera sido mucho mejor e incluso nula.

A lo largo de este trabajo se puede observar cómo los grupos minoritarios fracasan en la influencia manifiesta y sin embargo provocan cambios de reestructuración cognitiva en el blanco de influencia que llevan a sumir sus posiciones aunque de forma latente e inconsciente. En este caso, por parte de los grupos de mujeres dependientes de partidos políticos, adherirse públicamente a las posiciones de los grupos feministas radicales, sobre todo en las dos primeras épocas analizadas, podría implicar atribuirse rasgos negativos de desviación social, aquellos con los que está estereotípicamente connotada la minoría feminista.

Sin embargo, los grupos de mujeres dependientes de partidos políticos, aunque diferentes de los minoritarios, están más cercanos a sus posiciones que la mayoría social de las mujeres ya que comparten sus intereses fundamentales: la defensa de las mujeres. Este será otro factor que propicie la influencia, ya que se ha demostrado mayor influencia en los grupos cercanos en posicionamiento a la minoría que en los que parten de posiciones iniciales distantes.

¿Qué es en este caso lo que permite la exteriorización de la conversión? Pensamos que no se da en el feminismo español el proceso de otros países, como por ejemplo Italia, en los que la existencia de una meta supraordenada unifica a los diversos grupos feministas y les da visibilidad y aceptación social. No es ésa al menos la evolución detectada en este estudio. Más bien como si se produjera uno de los efectos de la conversión: el llamado efecto retardado (sleeper effect) del cambio de actitudes. Se trata el proceso mediante el cual, con el paso del tiempo, se produce una "criptomnesia" social por la que las personas o los grupos sometidos a una influencia, olvidarían el origen y la identidad de la influencia pero asumirían en cambio su contenido. En nuestro estudio, a juzgar por los discursos de la última época, los grupos dependientes de partidos políticos han asumido en gran parte las ideas feministas radicales, modificando el tono de sus discursos e incrementando la experiencia subjetiva, pero no por ello asumen públicamente el feminismo, es decir, siguen sin reconocer la influencia de la minoría radical. Pensamos que éste es un ejemplo de que, efectivamente, se habían subestimado las posibilidades de influencia de las minorías exogrupo y va en la línea de los estudios que muestran que las minorías exogrupo tienden a influir tanto, o incluso más, que las minorías intragrupo (considerando en este caso a los grupos independientes como minorías exogrupo respecto a los dependientes debido a su carácter antinormativo) probablemente debido al mayor proceso de validación de sus argumentos que implícitamente exigen.; This work describes an intergroup process of influence base don the minority influence theory, and presents some corrections to usual predictions of this theory. It describes the influence of radical groups of women belonging to the feminist movement on other groups of women included in majoritary political parties in Catalonia (Spain). We observed the evolution of five of these groups through the analysis of their written documents during twenty-one years (since Franco's death and first democratic movements in 1975 to recent 1996). Then we tried to establish the flow of influences using their texts.

According to the minority influence theory and social influence studies, in-group influence should have more relevant effects in group production than out-group influence. On the contrary, our hypothesis stated that independent feminist groups should be considered the agents of social change. These groups have significant influence on the women majoritary groups in spite of their initial apparent social rejection. These groups act as active minorities showing a cognitive and consistent style and achieving social visibility and recognition.

The method used was content analysis of written documents. We used a PC DOS BASIC program developed by J.M. Cornejo, professor of the University of Barcelona. The program allows select words, cluster them and categoryze then in relevant items according the feminist political lines of action. The results were analyzed through multivariate correspondence analysis and cluster analysis programs.

The results confirm the hypothesis showing clear influences from out-groups to in-groups. This is a latent unconscious influence according to the "conversion theory" described by Moscovici, Mugny and Pérez (1987). The conclusions show that previous studies had underestimated the possibilities of influence of out-group minorities. Out-group minorities have at least the same or more influence that in-group minorities, probably due to the strongest validation process of the arguments that they implicity demand.

Modelo explicativo del cambio organizacional, Un

Tue, 12 Apr 2011 14:00:22 GMT

Modelo explicativo del cambio organizacional, Un Romeo Delgado, Marina Si tuviéramos que hacer una primera aproximación al objetivo último de la tesis que presentamos a continuación, diríamos que en esencia trata de la gestión del cambio en las organizaciones. En la actualidad, la mayoría de expertos coinciden en señalar que nos hallamos ante una serie de factores que exigen una adaptación continua de las organizaciones a un entorno cambiante. De entre aquellos factores destacamos: el cambio tecnológico, la universalización de los mercados, la aceleración de los procesos de cambio social, y la creciente influencia y poder en el proceso de toma de decisiones de ciertos grupos ajenos a la vida interna de la organización -accionistas, clientes.-

De lo expuesto en el párrafo anterior se deduce una evidencia: el decurso de las organizaciones de los años 90 debe estar necesariamente inspirado por un conjunto de actitudes facilitadoras del cambio si desean obtener cotas de alta competitividad. Sin embargo, la mayoría de los programas que intentan promover el cambio organizacional, de uno o de otro modo, conllevan la aparición de resistencias a los cambios que pretenden. De lo que se deduce que el impacto de los individuos sobre los procesos de cambio es enorme, de ahí que diversos autores afirmen que "no existe cambio de ningún tipo si no cambian las personas involucradas en él".

Si a esta consideración añadimos la necesidad que en la actualidad manifiestan las organizaciones de diseñar modelos que permitan gestionar los cambios de un modo eficaz y eficiente, nos hallamos ante el objetivo que nos ha movido a desarrollar la presente tesis. Para ello, no tan sólo nos hemos limitado al planteamiento expositivo de nuestro modelo explicativo del cambio a nivel individual, sino que hemos tratado de corroborar las hipótesis en las que se sustenta a partir del diseño de la investigación.

La presente tesis se configura a partir de tres grandes partes que confluyen en unas conclusiones finales. La primera parte, titulada "Organizaciones y Cambio" se compone de dos capítulos: "Una perspectiva introductoria del fenómeno organizacional en clave de cambio" y "El cambio organizacional". En el primer capítulo se presentan los diferentes componentes constitutivos de la organización, así como los procesos de cambio a los que cada uno de aquellos se hallan sometidos. En el capítulo segundo introduciremos el tema del cambio organizacional, analizando sus distintos niveles y tipos, así como algunas de las razones más comunes por las que los sujetos y grupos se oponen a los cambios.

La segunda parte, titulada "Modelo explicativo del cambio organizacional", contiene igualmente dos capítulos: "Planteamiento de un nuevo modelo explicativo del cambio", y "Desarrollo metodológico. En el primero se revisan los distintos modelos de cambio organizacional, para pasar a continuación a describir el planteado por nosotros, del que se analizan de una manera pormenorizada, las variables que lo componen, tanto a modo nominal como operativo. Por su parte, el segundo capítulo describe los aspectos metodológicos más relevantes de nuestra investigación.

En la tercera parte ("Análisis de resultados") se especifican los resultados alcanzados en relación a las hipótesis previamente establecidas, para concluir en la cuarta parte con las "Conclusiones" más relevantes.

Finalmente exponemos la bibliografía mencionada a lo largo de la tesis. Hemos intentado llevar a cabo un riguroso proceso de selección de fuentes bibliográficas basado en criterios de pertinencia temática y actualidad, dada la abundancia documental referida a los ámbitos a los que se aproxima el presente trabajo.

Aspectos complejos del tiempo libre y el sí mismo. Una investigación a partir de ejercicios teatrales

Tue, 12 Apr 2011 14:00:20 GMT

Aspectos complejos del tiempo libre y el sí mismo. Una investigación a partir de ejercicios teatrales Pestana, José Vicente El paradigma de la complejidad ha permitido replantear la investigación de diversos fenómenos del comportamiento. Esta idea vehicula el objetivo de la presente tesis, en la que se valoran aspectos complejos del tiempo libre y el sí mismo mediante la utilización de ejercicios teatrales.

La selección de aportaciones previas se estructura fundamentalmente alrededor de tres cuestiones. La primera de ellas, el análisis del tiempo libre como fenómeno presente en el conjunto del comportamiento (i. e., yendo más allá de las actividades conocidas como ocios Codina, 1999a); específicamente, consideramos las ideas básicas de la Psicosociología del Tiempo Libre (Munné, 1980), y las contribuciones más recientes que incorporan la no linealidad, la borrosidad y la fractalidad como aspectos complejos del tiempo libre en la cotidianidad (Codina, 2004c; Munné, 1993, 1997c). La segunda cuestión refiere una visión plural del sí mismo; en concreto, a partir del modelo complejo del self (Munné, 1997a, 2000) y su correspondiente desarrollo metodológico (Codina, 1999b, 2000, 2005a y b). El tercer aspecto considerado en la revisión de la literatura científica comprende un análisis de las actividades teatrales en el ámbito clínico, el análisis de la vida social y la formación en interpretación; este análisis considera los distintos (auto, hetero)condicionamientos en el ejercicio de la libertad (Casas y Codina, 1998, siguiendo a Munné, 1980), lo cual permite proponer los ejercicios teatrales para la exploración de aspectos complejos del tiempo libre y el sí mismo.

El estudio empírico se llevó a cabo en un taller de ejercicios teatrales de siete sesiones impartido a estudiantes de la Facultad de Psicología de la Universidad de Barcelona (sin incidencia en la evaluación de asignaturas o retribuciones económicas). Además de realizar ejercicios teatrales, los participantes cumplimentaron instrumentos basados en el Twenty-Statement Test y la técnica del Presupuesto de tiempo; adicionalmente, asistieron individualmente a una entrevista semiestructurada tras finalizar el taller. La recogida y el análisis de la información siguieron las pautas de la Metodología Cualitativa Secuencial de Codina (1998; 1999b; 2000; 2002; 2004b y c), orientación que considera las condiciones para aprehender aspectos complejos de fenómenos como el tiempo libre y el sí mismo.

En los resultados obtenidos se observó no linealidad y borrosidad en la percepción de libertad al llevar a cabo actividades cotidianas y ejercicios del taller; además, se puso de manifiesto la iteración y la invariancia como propiedades fractales de las autodescripciones, y en las relaciones entre éstas y las actividades y los ejercicios realizados. Estos hallazgos contribuyen con los planteamientos de la Psicosociología del Tiempo Libre, el modelo complejo del self, la Metodología Cualitativa Secuencial, y las evidencias empíricas sobre la complejidad del tiempo libre y el sí mismo; adicionalmente, la utilización de los ejercicios teatrales como actividades predominantemente autocondicionadas aparece como una modalidad del teatro que puede complementar otros análisis del comportamiento basados en técnicas de interpretación.; The main objective of this dissertation is to value complex aspects of free time and self through theatre exercises.
The selection of scientific literature lies on three queries. First, an analysis of the effect of free time on human behavior (going farther the leisure activities); specifically, we follow basic ideas from the Psychosociology of the Free Time (PFT; Munné, 1980), as well as PFT contributions that consider non-linearity, fuzziness, and fractality as complex aspects of free time in daily life (Codina, 2004c; Munné, 1993, 1997c). The second query refers to the plural vision of the Self Complex Model (SCM; Munné, 1997a, 2000) and its methodological proposal (Codina, 1999b, 2000, 2005a, 2005b). The third theoretical basis comes from the uses of theatre activities in clinical settings, the analysis of social life, and basic acting training; these uses are examined according to their self and hetero-conditionings, that is, what respectively favors and/or constrains a free behavior performance (Casas & Codina, 1998 following Munné, 1980). This framework brings theatre exercises performance as a way to explore complex aspects of free time and self.
The empirical approach consisted in a seven-session theatre exercises workshop with Psychology students from the University of Barcelona (no academic benefits or money were given for attending the experience). Besides theatre exercises, participants filled questionnaires based on the Twenty-Statement Test and the Time Budget Technique; in addition to this, a personal semi-structured interview was made once the workshop had finished. Data collection and analysis followed the Sequential Qualitative Methodology (SQM; Codina, 1998, 1999b, 2000, 2002, 2004b, 2004c), which considers the conditions to apprehend complex aspects of behavior phenomena.
Results showed non-linearity and fuzziness in the perceived freedom when performing daily life activities and the theatre exercises; moreover, fractal properties as iteration and invariance were observed in the self-descriptions and their associations with activities and exercises. These findings corroborate PFT and SCM statements and some previous empirical evidences about the complexity of free time and self. Furthermore, theatre exercises as predominantly self-conditioned activities appear as a complementary procedure to other interpersonal behavior heuristics based on acting techniques.

Factores involucrados en el manejo de la basura doméstica por parte del ciudadano

Tue, 12 Apr 2011 14:00:18 GMT

Factores involucrados en el manejo de la basura doméstica por parte del ciudadano Luna Lara, María Gabriela Uno de los problemas de contaminación más importantes es el causado por la ineficiente gestión de la basura por parte de las administraciones, que en muchas ocasiones sólo invertierten en tecnología, sin considerar la participación de los ciudadanos en el ciclo de generación y desecho de la basura. Como una de las formas en que se refleja la participación es realizando la separación de la basura, el objetivo del estudio consistió en determinar los factores que propician y/o inhiben la separación de basura en cada vivienda, además de comparar el sistema de recolección en dos ciudades, México y Barcelona.
Se presentan los aportes de varias disciplinas al estudio y gestión de los residuos, las tecnicas de pre-recolección, recolección, tratamiento y disposición final, así como la legislación y la infraestructura de cada ciudad. Además se muestran las teorías desarrolladas en la psicología para promover la conducta ecologicamente responsable en general y las tecnicas que se han utilizado para fomentar las conductas relacionadas al menejo de la basura en particular, realizando un análisis crítico del modelo de las 3 Rs (reducción, reuso y reciclaje). Se utilizó el modelo de las cuatro esferas de Pol (2001), el cual conjuga aspectos individuales (racionalidad, emotividad), con el contexto inmediato en donde se realizan las conductas (facilidades de funcionalidad) y la parte psicosocial (influencia social). Además de considerar las variables involucradas en la compra, manejo y desecho de basura por parte de los ciudadanos
En el estudio de tipo comparativo, se realizó un muestreo no probabilístico, en dos etapas, la primera con población de Barcelona y la segunda en la Ciudad de México. La muestra estuvo conformada por 1,105 sujetos, 400 de Barcelona y 705 de México, de los cuales un 64% lo constituían mujeres y el restante 36% hombres. En ambas ciudades se aplicó un cuestionario de 56 reactivos.

RESULTADOS: La cantidad de residuos que se generan en cada casa se encuentra relacionado con el lugar de la compra, siendo las grandes superficies las de mayor contribución a la generación de basura. En casa, las principales dificultades que se perciben para la separación es la falta de espacio amplio y adecuado, además del tiempo y esfuerzo que implica esta conducta.
Con un análisis factorial de varianza se encontró que el tener varios botes de basura y amigos que realizan la separación son las variables que propician que se haga la separación. En Barcelona el modelo explica el 33% de varianza y en México el 25%
En Barcelona, los porcentajes de separación, muestran que la conducta está relacionada con el sistema de gestión. A diferencia de México donde la tradición cultural está siendo la que explica la separación.

CONCLUSIONES: En las casas, lo más importante, es la forma en que se utilice el espacio y no el espacio en sí mismo, lo que incide en la separación, por lo que se debe continuar el trabajo en el diseño ergonómico de las cocinas.
No todo se puede ni debe gestionar, se debe dejar un espacio para que las personas se involucren y participen, porque el crear la imagen de eficiencia, genera des-responsabilización. Una buena gestión, debe dignificar el trabajo con la basura, debe crear empleos, incorporando y legalizando el trabajo no formal, invirtiendo más en salarios en lugar de grandes infraestructuras tecnológicas, que se quedan obsoletas en poco tiempo.
Para lo cual, se tiene que hacer un diseño participativo, que tome en cuenta el contexto y que forzosamente implica, tener varios sistemas. Además de promover los mercadillos o tianguis donde se revalorizan los objetos. Se sugiere potenciar de reducción de basura fomentando un consumo responsable.; The inefficient management of trash causes one of the most important pollution problems we find, caused by city managers inefficient of approach. They invest in technology, without regard for citizen participation. Thus the objective of this paper was to establish he factors that make easy or inhibit trash separation at home, comparing two different cities
We used Pol's (2001) four spheres model, making a comparative study about the variables involved in the acquisition, handling and removal of solid waste by the people.
A non-probabilistic, two stage sampling was carried out. The first stage drawn from Barcelona's population and the second with Mexico City's one. The sample was constituted by 1105 subjects, 400 from Barcelona and 705 from Mexico City. Of them, 64% were women and 36% men. In both cities a 56 item questionnaire was applied.
RESULTS. With an analysis of variance we established that the amount of trashcans and having friends that separate trash were influential variables. In Barcelona the model explains 33% of the variance and Mexico City 25%.
In Barcelona the percentages of separation show that the behavior is related to the management system, as compared to Mexico City, where the cultural tradition explains it.
CONCLUSIONS. Within the houses, what is most important is the way space is used and not space by it self. This has incidence on separation, thus the work on ergonomic design of kitchens has to keep going.
Not every thing can or has to be managed, there must be a space for people involvement and participation; as generating an image of efficiency of the administration generates lack of responsibility feelings from the people.
A good management must dignify working with trash and must generate jobs, it must integrate non formal jobs through legalization, investing more on wages rather than in technological infrastructure that becomes obsolete in a spell.
You have to make a participant design that takes in account the context and that necessarily implies having several systems. You also have to promote the flea markets, where objects are revalued.
It is suggested the responsible consumption are promoted.

Nuevas perspectivas de la calidad de vida laboral y sus relaciones con la eficacia organizacional

Tue, 12 Apr 2011 14:00:18 GMT

Nuevas perspectivas de la calidad de vida laboral y sus relaciones con la eficacia organizacional Silva, Marinalva da En la presente tesis se analiza la evolución del concepto Calidad de Vida Laboral (CVL) y cómo se puede potenciar conjuntamente con la Eficacia Organizacional (EFO), en términos de desempeño laboral. Para ello fueron realizadas dos investigaciones empíricas originales, en el sector bancario oficial brasileño en los años 2004 y 2006.

En el primer estudio, mediante el análisis de contenido y factorial exploratorio, se verifica los aspectos de la CVL más frecuentemente evaluados por investigadores, y los más considerados por 1.322 trabajadores. También se identifican las categorías clásicas y actuales, las similitudes y las diferencias entre la perspectiva de CVL entre investigadores y trabajadores. Se confirma que el concepto de CVL evoluciona en el tiempo según los contextos laborales, los cambios de tecnologías, etc. Estos resultados constituyeron la base conceptual de la definición de CVL propuesta en la presente tesis, así como del instrumento desarrollado para evaluar la percepción de CVL en el segundo estudio empírico.

En él se plantean seis hipótesis principales, bajo dos enfoques. El primero explica las relaciones entre la CVL y sus dimensiones constitutivas, proponiendo un índice global de CVL. El segundo enfoque analiza la CVL como variable antecedente de la eficacia de la organización, en dos niveles de análisis, el desempeño individual y desempeño de la sucursal bancaria. Las muestras están formadas por 1.305 trabajadores y por 121 sucursales bancarias, ubicadas en diez provincias de Brasil.

Los resultados de los análisis factoriales, correlaciones y regresiones, corroboran la influencia predictiva de la percepción de CVL sobre el desempeño, evidenciando que la CVL añade ventajas para trabajadores y organización. Se confirma que es posible obtener un índice de CVL global y además, se identifica cuales son los factores de la CVL que más aportan al índice global, y cuales son los que más influyen en el desempeño individual y grupal. Se discuten las implicaciones de los hallazgos para la investigación, para directivos, para profesionales de recursos humanos y para la investigación futura.; In this thesis the evolution of concept QWL is analyzed, as well as the question about how this concept can be developed in parallel with the concept of work performance. Thus, an original and empirical research have been performed in the Brazilian official banking sector in the years 2004 and 2006.
A first study, through contents analysis and factorial analysis, identifies the aspects most frequently evaluated by researchers about QWL concept and the aspects most important for 1322 workers, including common and actual categories, similarities and differences from diverse point of views of researchers and workers. By through of these procedures, it was confirmed that the QWL concept evolves with the time according to the labor contexts, changes of technologies.
These results constitute the conceptual basis for the proposed definition of QWL developed in this thesis as well as for the instrument used to evaluate the perception of the QWL in the second empiric research.
In the second investigation six main hypotheses emerged from two main approaches. The first explains the relationship between the QWL and its constitutive dimensions, proposing a global index of QWL. The second approach analyzes the predictive influence of the perception of the QWL on performance, from two levels of analysis: individual performance and offices performance. 1305 workers and 121 bank agencies, located in ten Brazilian provinces, form the samples.
Results of the factorial analyses, correlations and regressions, corroborate the predictive influence of the CVL perception on performance, demonstrating that the QWL provides benefits for both, workers and their organizations. It was confirmed that it is possible to obtain a global index of QWL. Moreover, different factors of the QWL that contribute to the global index are identified, and also those that influence the individual and group performance. Finally, implications of these findings for researchers and managers are discussed.

Fractales y opinión pública: Una aplicación del exponente de Hurst al estudio de la dinámica de la identificación ideológica

Tue, 12 Apr 2011 14:00:18 GMT

Fractales y opinión pública: Una aplicación del exponente de Hurst al estudio de la dinámica de la identificación ideológica Quezada Len, Ariel El objetivo de esta investigación es descubrir la existencia de patrones gráficos fractales en el comportamiento colectivo de los españoles, en relación a su identidad ideológica. La hipótesis principal es la presencia de patrones fractales en la serie temporal de la identidad ideológica en España. Asimismo, estas series deberían mostrar ciclos característicos y su comportamiento no debería ser aleatorio.
En cuanto al diseño y metodología, se utiliza una serie temporal de 251 puntos recogidos de la escala ideológica de los Barómetros del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) de España, a nivel nacional. Esta serie se extiende desde junio de 1983 hasta abril de 2006. La metodología utilizada fue a través del Rescaled Range Analysis o Hurst Exponent. Este análisis detecta la presencia de características fractales en series temporales, permitiendo descubrir persistencia o antipersistencia en el comportamiento de la serie, además de ciclos de volatilidad, tal como se realiza en valores de acciones en bolsa.
En relación a los resultados se observa que la serie general presenta un valor Hurst H, de 0,091, indicando la presencia de características fractales. La antipersistencia de la serie sugiere la presencia de mecanismos regulatorios de feed-back negativos para favorecer la estabilidad dinámica del sistema. La serie tiene un valor H de 0,398 en ventanas de tiempo menores a 45 meses y de H 0,115 en ventanas mayores, lo que indica la presencia de ciclos de cambio de alrededor de esa cantidad de meses. Por su parte, las series de los distintos sectores políticos desde la extrema izquierda a la extrema derecha presentan también características antipersistentes y ciclos de cambio.
Dentro de las conclusiones, se puede decir que, al igual que en economía, la aplicación del Exponente de Hust en el análisis de comportamientos colectivos en política, permiten dar cuenta de su volatilidad y ciclos característicos. Pareciera que la fractalidad se da en muchos sistemas naturales y comportamientos humanos, abarcando también a la política. Este estudio ha podido determinar la fractalidad del comportamiento político español, de utilidad para el pronóstico de comportamiento de voto y, principalmente, de ayuda para comprender el surgimiento de la opinión pública.; The aim of this study is to demonstrate the existence of fractal graphical patterns in the collective behaviour of the Spanish people about their ideological identity. The main hypothesis is that the time series of the ideological identity (Left-Right Scale) in Spain will present fractal patterns of functioning. Also, these series should show characteristic cycles and its behaviour would not be a random walk.

DESIGN AND METHODS: A time series of 251 points gathered of the ideological scale of the Barometers of the Sociologic Research Centre (CIS) of Spain (national level) is analyzed. This series extends from June of 1983 to April of 2006. The methodology used was Rescaled Range Analysis (Hurst Exponent). This analysis detects the presence of fractal features in time series, allowing to discover persistence or antipersistence in the behaviour of series, in addition to cycles of volatility, as it occurs in stock market prices.

RESULTS: The general series displays a Hurst H = 0.091, indicating presence of fractal features. The antipersistence of the series suggests an action of regulatory mechanisms of negative feed-back to get dynamic stability of the system. The series has a value H of 0.398 in time lag smaller than 45 months and H 0.115 in greater lag, which indicates the existence of cycles of change, around this time lag. The series of the political sectors (from the extreme left to the extreme right) also displays antipersistence and cycles of change.

CONCLUSION: Like an econometric study, the application of Hurst Exponent in the analysis of collective behaviours in policy, allows to report their volatility and characteristic cycles. It seems to be that the fractality occurs in many natural systems and human behaviours, also including to the politic issues. This study has been able to determine the fractality of the Spanish political behaviour, utility to forecast voting behaviour and, mainly, aid to understand the emergence of public opinion.

Competencias como herramienta para el cambio cultural en una organización bancaria, Las

Tue, 12 Apr 2011 14:00:17 GMT

Competencias como herramienta para el cambio cultural en una organización bancaria, Las Royo Morón, Carlos Las organizaciones bancarias están sujetas durante los últimos años a profundos cambios en su entorno (política de fusiones, adquisiciones, Mercado Común, globalización) y en la propia organización interna (cambio de perfil de empleado, visión estratégica enfocada al negocio, compromiso corporativo) lo que origina la necesidad de una adaptación continua para adecuarse a la nueva realidad empresarial.

El objetivo de esta Tesis Doctoral persigue tres aspectos muy definidos:

· Búsqueda de la relación entre los resultados objetivos de la Organización medidos a través de parámetros tradicionales de obtención de resultados (Dirección por objetivos) en contraste con la valoración y desarrollo de competencias (Dirección por valores).

· Por otro lado la constatación de las tesis iniciales planteadas por McClelland (1973) sobre la Universalidad de las competencias, en la que exponía que los niveles de cumplimiento no están relacionados con parámetros clásicos de medición como la edad, el sexo, la procedencia o el nivel de estudios.

· Describir las relaciones existentes entre el Modelo de las competencias esenciales y los valores corporativos de una organización bancaria.

Para ello se ha seguido el siguiente proceso:

Primeramente describiremos el entorno y la organización de nuestro estudio, a través de la Teoría General de Sistemas. Posteriormente se realiza un análisis de los servicios, como el entorno organizativo y productivo en el que llevan a cabo su actividad los bancos. Para ello, comparamos el funcionamiento de las organizaciones productoras en relación a las organizaciones de servicios.

Finalmente, se describen las organizaciones bancarias, creando nexos de unión con los servicios y la Teoría General de Sistemas, explicando el entorno cambiante que rodea a estas organizaciones, las diferencias entre cajas, bancos y cooperativas de crédito, las características de los servicios bancarios y la cultura interna que prevalece en estas organizaciones.

En la segunda parte, estudiamos la cultura organizacional y su cambio, desde una perspectiva descriptiva. Se describen los diferentes tipos de cambio y las corrientes que han estudiado su evolución con objeto de asentar los modelos que luego utilizaremos en el análisis empírico, así como los resultados que de ello se obtienen.

La parte tercera está dedicada a la investigación empírica. Analizamos los métodos y herramientas utilizados, para pasar, posteriormente, a describir los resultados de nuestra investigación. Planteamos una discusión sobre las interpretaciones de nuestros resultados, analizando los condicionantes que pueden provocar sesgos y las líneas más interesantes de investigaciones futuras que se abren a raíz de esta Tesis Doctoral.; "The competences like tool for the cultural change in a banking organization"

The banking organizations are subject during the last years to deep changes in their surroundings (political of fusions, acquisitions, European Market) and in the own internal organization (change of employee profile, focused strategic vision to the business, ethics, corporative commitment) what originates the necessity of a continuous adaptation to adapt itself to the new enterprise reality.

The objective of this Doctoral Thesis persecutes three defined aspects:

· Search of the relation between the objective results of the Organization measured through traditional parameters of obtaining of results (Objectives Direction -OD) in contrast to the valuation and development of competitions (Values Direction-VD).

· On the other hand the establishment of initial theses raised by McClelland (1973) on the Universalidad of the competitions, in which it exposed that the fulfillment levels are not related to classic parameters of measurement like the age, sex, the origin or the level of studies.

· To describe to the existing relations between the Model of the essential competitions and the corporative values of a banking organization. Also, the nexuses of union between high levels of competitions and the fulfillment of commercial objectives settle down.

Therefore, by means of this thesis it is tried to establish the relations of the competitions with the labor performance of the employees, as well as to analyze the model like a tool of enormous value for the alignment with the strategy of the organization and the corporative values that take implicit the vision of the company.

Comportamiento de los grupos pequeños de trabajo bajo la perspectiva de la complejidad: Modelos descriptivos y estudio de casos, El

Tue, 12 Apr 2011 14:00:16 GMT

Comportamiento de los grupos pequeños de trabajo bajo la perspectiva de la complejidad: Modelos descriptivos y estudio de casos, El Diegoli, Samantha Esta tesis realiza una serie de vínculos entre las ciencias de la complejidad y la psicología social, específicamente el comportamiento de los grupos pequeños de trabajo. Para eso, utiliza tres teorías de autoorganización: estructuras disipativas, autopoiesis e implícitamente los hiperciclos catalíticos para explicar la dinámica de comportamiento de los grupos. Acerca estos conceptos a los de la psicología cognitiva y de la creatividad, de forma a observar las características necesarias para que un grupo pequeño pueda autoorganizarse, resultando en acciones creativas.

A partir de estas ideas, se estructuran dos modelos de síntesis, cuyas variables se observan durante 16 meses mediante la aplicación de ambos modelos al comportamiento de dos grupos pequeños de trabajo. La innovadora metodología de análisis de los datos se basa en la lógica borrosa y posibilita trabajar con todos los aspectos graduales (borrosos) de la psicología social.
La principal conclusión es que no sólo es posible utilizar los nuevas paradigmas de la complejidad a las ciencias sociales, sino que estos acercan más los resultados de la observación a la realidad observada, disminuyendo reduccionismos y proporcionando herramientas flexibles más adecuadas a la investigación de aspectos psicológicos de grupos que las herramientas tradicionales.

"La Festa de Gràcia sóc jo i jo sóc la festa". La construcción psicocultural de la participación ciudadana en la Fiesta Mayor de Gracia.

Tue, 12 Apr 2011 14:00:16 GMT

"La Festa de Gràcia sóc jo i jo sóc la festa". La construcción psicocultural de la participación ciudadana en la Fiesta Mayor de Gracia. Flores Mercado, Bertha Georgina Se presenta una investigación realizada desde la Psicología cultural sobre la participación ciudadana en la Fiesta Mayor de Gracia. El objetivo central fue dar cuenta de los discursos que construían la cultura y sujetos participativos en la Fiesta Mayor de Gracia. De esta forma se plantea que en las fiestas populares se producen sujetos y subjetividades participativas que responden a un contexto cultural determinado pero que a su vez esos sujetos producen una cultura participativa mediante la enunciación de ciertos discursos.
Al mismo tiempo, en esta tesis, se sustenta que al participar en un proceso colectivo local como lo es la Fiesta mayor de Gracia se construye la pertenencia a un grupo, es decir, se construyen unas identidades culturales así como tipos de ciudadanías que delimitan la pertenencia a una comunidad moral y política. La participación ciudadana se analiza mediante tres posturas filosófico-políticas: comunitarismo, liberalismo y republicanismo.
El método utilizado fue de tipo cualitativo: entrevistas a profunidad, grupo de discusión y observación participante. Se entrevistó tanto a vecinos, como representantes de organizaciones civiles así como a funcionarios de gobierno relacionados con la Fiesta Mayor de Gracia.
En las conclusiones se apunta hacia la definición de 4 sujetos participativos: activo, heredero, elector e institucionalizado. También hacia la heterogeneidad discursiva en la cultura así como la producción de la identidad catalana a partir del conflicto y negociación de significados. Una identidad cultural abierta y que está en continua actualización en la vida cotidiana mientras que en el ámbito gubernamental está definida, delimitada y por lo tanto institucionalizada.

Palabras clave: participación, ciudadanía, identidad, fiesta popular y cultura.; This is an investigation of citizen participation in the Fiesta Mayor of Gracia from a cultural psychology perspective. The principal question guiding this investigation was what participatory subjetcts and culture are constructed in the Fiesta Mayor of Gracia. The principal objective was to reconstruct produce discourses which participatory subjetcts and culture. In this way we suggest that popular celebrations produce participatory subjetcs and subjectivities which respond to a particular cultural context but at the same time these subjects produce a participatory culture through participation in a local collective process, such as the Fiesta Mayor of Gracia, a group belonging is constructed as well as a types of citizenship which define membership of a political and moral community.
Participation was analysed by three philosophical traditions: communitarism, liberalism and republicanism. A qualitative method was employed using in depth interviews, discusión groups and participatory observation. The interviews were directed both to representantives of civil organizations as to government employees with links with the Fiesta Mayor of Gracia.
The main conclusions points towards the definition of 4 participatory subjects: active, inherited,liberal and institutionalized. We found a discursive diversity in participatory culture as well as the production of catalan cultural identity through the conflict and negotiation of meanings.

Keywords: participation, citizenship, identity, popular celebration and culture.

Identidad europea como construcción social compleja: Análisis de la borrosidad en el discurso de la identidad europea generado mediante escenarios de futuro, La

Tue, 12 Apr 2011 14:00:16 GMT

Identidad europea como construcción social compleja: Análisis de la borrosidad en el discurso de la identidad europea generado mediante escenarios de futuro, La Lasaga Millet, Olga La presente tesis aborda el tema de la identidad europea, desde la doble vertiente de la identidad Unión Europea y de la identificación individual con la misma. Ambos fenómenos se analizan desde la epistemología de la complejidad así como desde aquellas premisas del construccionismo social compatibles con la primera. En este sentido, se considera que los fenómenos sociales constituyen realidades complejas, es decir, no lineales, borrosas, catastróficas, fractales y caóticas que se expresan a través del lenguaje y se construyen en discursos socialmente compartidos por determinadas personas en ciertos contextos.

En coherencia con dicho planteamiento epistemológico, se presenta un modelo teórico de identidad entendida como fenómeno social complejo. Este modelo, siguiendo a Munné (1995), concibe la identidad como mismidad y el self como las dimensiones multifacéticas de la identidad. Se trata de un sistema complejo que se configura en base a una serie de autorreferencias y heterorreferencias que se modulan y expresan a través del lenguaje. En consecuencia, se destaca también la función relacional del lenguaje considerando que las narrativas de identidad se articulan en conversaciones y posicionamientos discursivos. Concretamente por lo que se refiere a la identidad europea se hace especial hincapié en la necesidad de ampliar el entorno en el que la narrativa de identidad europea adquiera sentido.
Partiendo de dichas premisas se plantea un estudio en el que mediante la propuesta de distintos escenarios de futuro de la Unión europea, es decir distintas configuraciones de la identidad institucional, se solicita a los participantes en el estudio (todos ellos personas expertas en temas de la Unión Europea) que argumenten su identificación con cada uno de ellos así como los sentimientos que les evoca imaginarse formando parte de cada escenario.
Los textos elicitados por los participantes son analizados mediante la aplicación de los principios de la lógica borrosa a la "grounded theory" de Glaser y Strauss (1967) con el soporte del programa informático QSRNviv. Esta metodología permite poner de relieve, con toda la riqueza de los matices del discurso, algunas de las características que debería reunir la identidad de la unión europea para generalizar e incrementar la identificación con la misma.
Como principales aportaciones pueden destacarse:
(1) La compatibilización de la epistemología de la complejidad con el paradigma del construccionismo social.
(2) El tratamiento de la identidad europea desde una doble vertiente, tanto la identidad de la Unión Europea como la identificación individual con dicha identidad institucional demostrándose que son dos fenómenos complejos íntimamente relacionados que se necesitan e implican mutuamente.
(3) El análisis de las ventajas e inconvenientes de cada escenario así como de las características que se entreven como más favorables para la consecución de un sentimiento positivo generalizado de identificación con la Unión Europea.
(4) La presentación de un método de análisis de textos que respeta y destaca la borrosidad inherente al lenguaje y al proceso de comunicación y es coherente con la epistemología de la complejidad. Ello se consigue mediante la incorporación de los principios de la lógica borrosa a la metodología de la "grounded theory" utilizando el programa QSR Nvivo.; This thesis focuses on European identity from a twofold perspective: (a) the European Union identity and (b) individual identification with it. In this sense, social phenomena are considered to be complex realities, i.e. non-linear, fuzzy, catastrophic, fractal and chaotic ones that expressed through language and are construed in socially shared discourses.
Consequently, a theoretical approach to identity understood as a complex social phenomenon is presented. This model, following Munne (1995), approaches identity as selfhood and the self as the multifacetic dimensions of identity. It is considered as a complex sistem that is made up of a series of self- and hetero- references that are modulated and expressed through language. In consecuence, the relational role of language is also hoghlighted considering that narrative of identity are articulated in conversations and discursive positionings. Concerning European identity specifically, the need to widen the context in which the narrative of European identity makes sense is especially emphasized.
The study proposed different future scenarios, i.e., different configurations of institutional identity in the European Union and then participants are asked to justify then identification with each one of them as well as the feelings that are evoked when they imagine themselves as part of each scenario.
Texts elicited by participans are analysed by means of an application of fuzzy logic to Glaser and Strauss (1967) Grounded Theory methodology and with support of the Nvivo software. This methodology makes it possible to highlight, with all the nuances of discourses, some of the characteristics that European identity should have so that it could be increased and generalized.

Procés d'apropiació de l'entorn: una proposta explicativa i la seva contrastació, El

Tue, 12 Apr 2011 14:00:15 GMT

Procés d'apropiació de l'entorn: una proposta explicativa i la seva contrastació, El Vidal Moranta, Bartomeu La pregunta inicial d'aquesta tesi doctoral és comprendre els processos pels quals les persones es vinculen als seus barris de residència. Un interrogant que s'emmarca dintre d'una curiositat més general per la relació de les persones i els entorns i pels processos de creació de l'espai públic, principalment des del seu vessant psicosocial, i la relació d'aquests processos amb altres aspectes com el significat i la identitat dels llocs, a més de la forma de viure un del entorns quotidians més immediats com és el barri.

L'objectiu general de la recerca és elaborar un model teòric d'anàlisi del procés de l'apropiació de l'espai i realitzar la seva contrastació empírica en un barri de Barcelona.

Es parteix d'una aproximació teòrica centrada en l'apropiació del espai (Korosec-Serfaty, 1976; Pol, 1996, 2002a; Wiesenfeld, 1997), tenint en compte altres desenvolupaments teòrics propers en la relació de les persones amb els entorns, com són: la topophilia (Tuan, 1974a); la dependència del lloc (Stokols, 1981); la identitat de lloc (Proshansky, Fabian i Kaminoff, 1983); el sentit de lloc (Hay, 1998); la satisfacció residencial (Amérigo, 1990, 1995); la satisfacció i el sentit de comunitat (Hummon, 1992); la identitat d'assentament (Feldman 1990); la identitat urbana (Lalli, 1992); la identitat social urbana (Valera, 1993, 1996a, 1997; Valera i Pol, 1994); l'espai simbòlic urbà (Valera, Guàrdia i Pol, 1998); l'aferrament o lligam amb el lloc (Altman i Low, 1992; Hidalgo, 1998).

El model d'anàlisi del fenomen de l'apropiació elaborat finalment ve configurat per tres dimensions. El lligam amb el barri o el que podem anomenar la manifestació del que els veïns experimenten envers la vivència d'apropiació del seu barri, és la dimensió que pretén ser explicada per les altres dues dimensions: l'acció i la identificació. La dimensió de l'acció es subdivideix en tres components: accions quotidianes, accions orientades cap el barri i accions envers el projectes de futur.

La contrastació empírica del model contempla una aproximació metodològica de caire qualitatiu, a partir d'observació participant, entrevistes i la consulta de documents, amb una altra aproximació de signe quantitatiu a partir de l'aplicació d'un qüestionari a una mostra de la població del barri de la Trinitat Nova de Barcelona.

L'aproximació qualitativa, caracteritzada per una actitud etnogràfica, va permetre conèixer la realitat en la qual s'efectuà el contrast, el barri de la Trinitat Nova, els seus espais, la seva gent, les seves vivències i els significats atorgats per la gent que hi viu, a més de la seva narració històrica del barri i les seves inquietuds i accions empreses davant la futura remodelació urbanística. Juntament amb la recerca teòrica i la indagació envers la història del barri, aquest atansament permeté construir l'instrument de mesura de caràcter més quantitatiu. L'aproximació quantitativa suposà l'elaboració d'un qüestionari distribuït en una mostra conformada per 400 persones del barri, respectant les quotes presents en la població del barri relatives als grups d'edat, el gènere i l'afectació del propi habitatge per la futura remodelació urbanística del barri.

La triangulació dels resultats obtinguts en una i altra aproximació metodològica permeten continuar sostenint el model proposat, delimitat per la relació que l'acció i la identificació tenen sobre el lligam amb el barri, com a principals dimensions del fenomen de l'apropiació.

Actividad de ocio-turístico y personas mayores. Análisis de diferencias sociales entre "viajeros" y "no viajeros"

Tue, 12 Apr 2011 14:00:14 GMT

Actividad de ocio-turístico y personas mayores. Análisis de diferencias sociales entre "viajeros" y "no viajeros" Armadans Tremolosa, Inmaculada Concepción Los objetivos generales de esta tesi son: a) explorar los principales aspectos psicosociales que intervienen en el uso y consumo del ocio-turístico, del colectivo de personas mayores, en las sociedades industriales avanzadas, teniendo en cuenta variables sociodemográficas, de ocupación del tiempo libre y de experiencia-relación con el ocio-turístico, b) determinar los factores que distinguen a las personas mayores que viajan de las que no viajan y c) aportar criterios para la gestión turística para facilitar el accesso de las personas mayores al viaje turístico. Se diseña un estudio empirico con una muestra de 353 personas mayores entre 55 y 90 años, en el que se aplican técnicas de encuesta y análisis de función discriminante (Fisher y Redes Neuronales) para tratar de discriminar entre las variables más relevantes que clasifican al "viajero" del "no viajero". De ahí, se deducen los principales factores y criterios que condicionan el viaje turístico de las personas mayores.Los resultados demuestran que los principales aspectos que intervienen en el uso y consumo del ocio-turístico son el poseer determinadas condiciones sociodemográficas, el realizar actividades de tiempo libre, manteniendo un estilo de vida "activo" y la socialización con el viaje turístico. También, se confirma la necesidad de utilizar mucha más información para la gestión turística, además de la edad por ejemplo, considerando especificamente la utilidad y los beneficios que los productos turísticos proporcionan a las personas mayores en función de sus necesidades psicosociales.

Aspectes caòtics i fractals en el comportament organitzacional: Caos, organitzacions i management.

Tue, 12 Apr 2011 14:00:13 GMT

Aspectes caòtics i fractals en el comportament organitzacional: Caos, organitzacions i management. Panyella i Roses, Magí Aquest treball tracta, en primer lloc, sobre les possibilitats d'aplicació de la teoria del caos a l'estudi de les organitzacions i el canvi organitzatiu, a la seva comprensió i gestió des d'una nova perspectiva.

La part teòrica és una introducció als principals conceptes implicats en el què es coneix com a teoria de la complexitat, centrant-se principalment en el concepte de caos determinista i el d'autoorganització sense oblidar, però, la seva relació amb altres conceptes importants com els de règim dinàmic, no linealitat i fractals i la seva aplicacio a les ciències socials i a la teoria de l'organització en particular.

La part empírica és el resultat d'un estudi fet en organitzacions reals utilitzant metodologia quantitativa i qualitativa. Quantitativament prenent la grandària com a variable important en l'evolució de les organitzacions i, aplicant un model de creixement no lineal (equació de Verhulst) clàssic en el tractament de dades des de la teoria del caos. Qualitativament, utilitzant l'entrevista per a la identificació d'indicadors en organitzacions immerses en règims dinàmics diferents pel que fa a la variable grandària. Les estratègies de recerca utilitzades són doncs, l'estudi i comparació de casos i la "Grounded Theory Methodology".

En segon lloc, aquest treball pretén ajudar a construir què signifiquen conceptes com caos, autoorganització, fractals, atractors... quan els apliquem a la vida i evolució de les organitzacions, mitjançant la interrelació entre teoria i resultats obtinguts. Hi ha doncs, un intent de desenvolupament teòric, en un marc paradigmàtic emergent en la teoria de l'organització.

Els nous processos de treball. La gestió psicoambiental a l'empresa: el teletreball.

Tue, 12 Apr 2011 14:00:12 GMT

Els nous processos de treball. La gestió psicoambiental a l'empresa: el teletreball. Net Camats, Enric En grans trets, podriem dir que questa tesi és una aproximació al concepte de teletreball tal i com es troba en l'imaginari social, i un intent de definir els seus condicionants psicosocials. Per aquesta raó, la investigació es centra en la realitat concreta de les persones que practiquen el Teletreball, de les persones que per un motiu o altre s'interessen pel tema i del discurs que es difon a través dels mitjans de comunicació.

Yo-nosotros, tú-vosotros. Estudio psicosocial de la relaciones entre niños inmigrantes y nativos en el marco educativo.

Tue, 12 Apr 2011 14:00:12 GMT

Yo-nosotros, tú-vosotros. Estudio psicosocial de la relaciones entre niños inmigrantes y nativos en el marco educativo. Wengrower, Hilda El propósito de esta tesis es producir una descripción compleja de los diferentes niveles y significados constituyentes y operantes en la relación entre los niños inmigrantes y nativos en el marco de una escuela primaria en Jerusalén. La investigación es de carácter netamente cualitativo y etnográfico, del tipo multi-método. Las técnicas implementadas son: la observación como participante, la entrevista en profundidad, la asociación libre de palabras y los grupos de juegos dramáticos.
Las preguntas formuladas son:
1. ¿Cuál es la figura que los niños autóctonos elaboran de los inmigrantes?
2. ¿Cómo se sienten los inmigrantes en el entramado social de la escuela?
3. ¿Qué tipo de relaciones se establecen entre ellos?
4. ¿Cuáles son las manifestaciones de la reproducción interpretativa que los niños practican?
El primer capítulo presenta una reflexión epistemológica a partir de un Análisis Crítico de la Bibliografía escrita sobre la Integración Social de los Inmigrantes y presenta la perspectiva epistemológica adoptada: el socioconstruccionismo y los principios del Pensamiento Complejo diseñados por E. Morin (1994, 1995).
El siguiente capítulo agrupa las teorías sobre el tema específico de la interacción social entre inmigrantes y nativos según los conceptos que éstas consideran determinantes en este tema. Dos categorías que aparecen en el grueso de los trabajos, aquellos que se desarrollan dentro de la perspectiva epistemológica mencionada (mas no sólo en ésta) son: identidad y poder, este último considerado tanto por medio de recursos materiales como simbólicos. Ambos conceptos aparecen con muchos aspectos compartidos que son interesantes de destacar, por sobre la diversidad de definiciones que reciben a través de diferentes paradigmas. Una tercera categoría incluye los estudios que se refieren a
comunicación intercultural y cambio, el carácter evolutivo de la integración social de los inmigrantes, etc.
El capítulo siguiente discurre sobre el lugar marginal otorgado a los niños como sujetos en la investigación social en general y en el tema presente en particular, para presentar luego los modelos teóricos que construyen la cultura de niños dentro del marco de la sociedad. Se indican algunas de las etnografías llevadas a cabo en entornos escolares con diversidad cultural, destacando la labor de Troyna y Hatcher en Inglaterra, y otras realizadas en España e Israel.
El cuarto capítulo ubica al lector en el contexto sociohistórico específico, las políticas migratorias de Israel y las medidas relacionadas con el alumnado multicultural dictadas por el Ministerio de Educación a lo largo de 50 años, y el papel tomado por el renacimiento de la lengua hebrea. Se presenta el panorama social actual en el país en los ámbitos de la opinión pública y la comunidad escolar en particular y se informa acerca de la inmigración que procedente de la ex URSS, incrementa la población nacional en un sexto en menos de una década.
A continuación, se explicitan los principios éticos seguidos en la investigación con los niños, y se presentan las técnicas instrumentadas, dos de ellas provenientes del campo de la psicología clínica. Luego de presentar el material producido, algunas de las conclusiones a las que se arriba son las siguientes:
El panorama descrito es multifacético, mas se dibuja con claridad una figura negativa del alumno inmigrante construida debido a factores sociopolíticos, culturales, institucionales. Algunos de ellos son: la magnitud de esta migración, la historia de las demandas de asimilación que la sociedad israelí presenta, los cambios históricos en la identidad del pueblo judío, las prácticas escolares, la vigencia de la función docente tradicional, el carácter universalista de la escuela pública. Factores de tipo evolutivo relativos a los preadolescentes añaden un cariz distintivo.

Las organizaciones como sistemas abiertos alejados del equilibrio

Tue, 12 Apr 2011 14:00:11 GMT

Las organizaciones como sistemas abiertos alejados del equilibrio Navarro Cid, José El objetivo final de esta tesis es presentar las posibilidades que ofrece el nuevo paradigma de la complejidad al entendimiento del fenómeno organizativo, su formación y desarrollo. Igualmente, se presentará una aplicación concreta al terreno de la motivación en el trabajo en la que se intentará comprobar las ventajas e inconvenientes que tiene la comprensión de la motivación como proceso dinámico complejo.